Ukraine Airlines indemnisera un couple de passager avec 5000 NIS après que ses représentants auraient émis des remarques antisémites et les auraient empêchés d'embarquer sur un vol Vienne à Tel Aviv l'année dernière, a rapporté Globes .

Selon le procès qui a été soumis à la Cour des petites créances de Rishon LeZion en Israël, les employés d'Ukraine Airlines ont humilié publiquement les passagers et retardé leurs bagages, ce qui leur a fait raté leur vol.

Le vol devait quitter Vienne le 24 avril de l'année dernière pour Tel Aviv.
Les passagers, qui n'ont jamais embarqué sur le vol, ont affirmé que la raison était une sur réservation par la compagnie.

Cependant, Ukraine Airlines a répondu en disant que les passagers n'avaient pas embarqué sur le vol parce qu'ils refusaient de payer les frais supplémentaires pour leur sac à main en surpoids.

Et bien que le tribunal ait reçu la demande de la compagnie aérienne à cet égard, il a également accepté la plainte du couple pour avoir subi une humiliation publique "'ils ont été humiliés en raison de leur religion et de leur pays d'origine", a déclaré la greffière principale du tribunal, Dalia Astreicher.

Selon le rapport de Globes ,le couple s'est rendu à la porte d'embarquement, où il leur a été demandé de peser leurs bagages à main, comme le reste des passagers.

Le couple a affirmé avoir été informé d'un excès de 100 grammes.
Ils ont alors décidé de retirer un manteau de leur sac à main et de le déplacer dans leur valise à roulettes pour éviter l'amende de 60 €.

C'est à ce moment-là qu'ils affirment avoir été accueillis par des commentaires racistes de la part des employés de la compagnie aérienne, y compris des commentaires comme «pourquoi les juifs ont-ils toujours des problèmes de paiement? et "C'est seulement 60 € et les Juifs ont du mal à le payer". Le couple a déclaré que les remarques avaient été faites en anglais, tandis que d'autres passagers et employés riaient en arrière-plan.

Ukraine Airlines a déclaré que les passagers avaient été impolis et "ont élevé la voix, ont insulté les représentants de la compagnie et ont perturbé le processus d'embarquement des autres passagers tout en ignorant les tentatives du personnel de la compagnie de mettre les esprits".

La compagnie aérienne a également déclaré que les agents de sécurité de l'aéroport avaient été appelés sur les lieux "pour rétablir l'ordre".

Astreicher a noté que la compagnie aérienne a accepté la demande du couple et a ordonné  d'indemniser chaque passager avec 2000 NIS et 1000 NIS supplémentaires pour les bagages retardés du couple, qui n'ont pas été retirés du vol qu'ils finalement raté soit un total de 5 000 NIS.

Vous cherchez à communiquer efficacement sur vos services ?
Communiquez sur Alliancefr.com, le premier magazine juif sur le net 
Plus qu’un magazine, Alliance est une plateforme à destination de la communauté juive francophone concernée par Israël et le monde juif  
Son ADN  : offrir  une information dans tous les domaines sur Israël 
Contactez-nous pour découvrir la formule de communication qui vous convient.
tel : 01 70 00 75 75