Comment évaluer et former des leaders exécutifs, à la manière israélienne

Des entreprises américaines se tournent vers deux Israéliennes pour obtenir les idées d'une équipe de direction renforcées grâce à une méthodologie unique combinant la psychologie narrative et la technologie de la FID.

Le PDG d'une société américaine de logiciels en pleine croissance avait besoin d'une évaluation professionnelle de son équipe de direction avant d'introduire la société en bourse.
La productivité était en baisse et il voulait savoir quels changements devraient être apportés avant l'introduction en bourse.

En quête de réponses rapides, il s'est tourné vers deux Israéliennes extraordinairement accomplies, Inbal Arieli et Shirley Schlatka.

En tant que co-PDG de la société d'évaluation et de développement du leadership Synthesis, les partenaires offrent une approche agile basée sur une expérience allant de la célèbre unité de renseignement sur les signaux proposée par Arieli, des 8200 Forces de défense israéliennes à la Harvard Business School par Schlatka.

Leur méthodologie combine l'analyse psychologique, le coaching et le développement des cadres avec l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel.
Les membres de l'équipe remplissent un questionnaire ouvert, conçu pour faire ressortir une histoire personnelle.

Les réponses sont analysées par d'anciens psychologues de la FDI, (Force de l'armée Israélienne) formés en psychologie narrative.
Améliorées par l'intelligence artificielle, leur concept produit un rapport d'évaluation réalisable qui révèle les moteurs, le potentiel et les leviers de changement de chaque membre de l'équipe. Il n'y a pas d'entrevues personnelles.

"Quand quelqu'un vous évalue en se basant sur l'écriture, cela enlève tous les préjugés parce qu'il ne vous voit pas, ne voit pas non plus ce que vous portez ni quel âge vous avez, ou même votre sexe si vous ne le mentionnez pas dans votre récit ", dit Schlatka.

Et en ce qui concerne la technologie, "Dans le monde du traitement du langage naturel, il y a beaucoup de choses qu'on peut faire avec la psychologie narrative."

Dans le cas de la société de logiciels, Synthesis a permis au PDG de comprendre les conflits au sein de son équipe de direction et le rôle qu'il pourrait jouer dans l'amélioration des performances, explique M. Schlatka. Lorsqu'un investisseur stratégique a ensuite demandé une analyse des talents, le CEO a simplement remis le rapport de synthèse.

Les amis deviennent des partenaires d'affaires

Schlatka, résidente de Boston depuis 15 ans, s'entretenait avec ISRAEL21c au siège de Synthesis à Tel Aviv, la ville où elle et Arieli se sont rencontrées pendant leurs études universitaires en droit et en économie à la fin des années 1990.

Toutes deux ont obtenu un MBA - Arieli à l'Université de Tel Aviv et Schlatka à la Harvard Business School, où elle a gravi les échelons jusqu'au poste d'entraîneur-chef du programme de perfectionnement des cadres au cours des 13 dernières années.

Pendant ce temps, Arieli a contribué à façonner le secteur israélien de la haute technologie, entre autres réalisations, en fondant l'accélérateur de démarrage 8200 Entrepreneurship and Innovation Support Program (EISP).

Elle écrit et donne des conférences dans le monde entier sur la culture d'entreprise israélienne.

"Notre matière première en Israël, est notre intelligence en terme de relations humaines, nous devons reconnaître que nous sommes intelligents avec les gens, c'est notre plus value , ou valeur ajoutée. C'est ce que nous avons donc décidé d'exploiter. Car toute l'économie est basée sur l'échange.
Nous avons donc penser qu'il serait bien de le faire connaître cela au reste du monde"

L'été prochain, HarperCollins publiera le livre d'Arieli, hutzpah, qui est le terme intraduisible en hébreu pour dire le culot israélien , analysant comment Israël insuffle un esprit entrepreneurial à ses enfants, très tôt.
Chez Arieli, cet esprit a permis d'acquérir de solides compétences en matière d'évaluation du leadership, tandis que Schlatka excelle dans le développement exécutif et organisationnel.

"Shirley et moi avons toujours dit qu'à un certain moment de notre carrière, nous ferions quelque chose ensemble. Le moment est venu, maintenant que, sur le plan professionnel, nous avons suffisamment d'expérience, d'expertise et de crédibilité pour apporter de la valeur  au marché ", explique Arieli.

Synthesis, leur société,  a débuté en janvier 2017 avec son premier client et devenu rentable dés l'année suivante.

La méthode israélienne pour former des leaders exécutifs

Les associés, et leur personnel constitué de moins de 20 personnes à Tel Aviv et à Boston, ont travaillé avec près de 40 sociétés d'investissement et sociétés de croissance comme des sociétés des logiciels et de l'informatique en passant par l'alimentation,  au commerce de détail des sociétés qui emploient, quant à elles, de 100 à plus de 500 personnes.

Identifier le potentiel à l'israélienne

Arieli dit qu'il y a " beaucoup de concurrence mais aussi beaucoup de demande " dans l'évaluation du leadership et le développement vertical aux États-Unis.

La combinaison des méthodologies de l'armée israélienne avec les méthodologies développées aux Etats-Unis a apporté une alternative "authentique, rafraîchissante et extrêmement précieuse à ce marché" dit-elle.

Les partenaires ont infusé dans leurs affaires américaines les principes israéliens de dugri et de tachles (prononcer "takh-less"), qui se traduisent en gros respectivement par "simple" et "direct".

"Nos évaluations sont à l'israélienne, pas de conneries. Nous n'édulcorons rien ", dit Schlatka. "C'est très productif, mais nous n'avons pas peur des conflits. Cela fait une énorme différence, alors que beaucoup de chefs d'entreprises évitent les conflits avec leurs subordonnés, en appliquant au quotidien l'évitement , nous, nous leur enseignons que  les confrontations sont nécessaires, nous les recherchons, pour gagner du temps, une fois les choses dites, nous pouvons avancer.  "

Les partenaires notent que les gestionnaires du millennials, la génération née à partir de 1989  préfèrent évaluer le potentiel dans les trois à six premiers mois d'emploi plutôt que d'attendre un an. C'est ce qu'on appelle être concret et direct.

"Mais comment évaluez-vous le potentiel ? Dans l'armée israélienne, ce problème a été résolu par nécessité. Notre méthodologie identifie le potentiel pour que vous n'ayez pas à attendre."

Synthesis co-CEO Inbal Arieli. Photo by Micha Loubaton

Les mêmes tendances s'appliquent au perfectionnement des cadres supérieurs.

"Les gens d'aujourd'hui ne recherchent pas des programmes de développement du leadership d'une durée de cinq ans. Notre philosophie agile est basée sur des plans d'action à court terme, très concrets et très directs ", explique M. Schlatka.
Synthesis n'est pas un cabinet de conseil, mais plutôt une offre de produits.

Le produit haut de gamme inclut l'apport humain de psychologues israéliens et de coachs d'affaires américains formés à la méthodologie Synthesis Agile de l'entreprise.

Le service Synthesis Scale est vendu en mode SaaS (Software as a Service) avec seulement les outils d'évaluation AI et une application propriétaire pour supporter le processus de développement.

Les deux modèles sont adaptés à l'entreprise et utilisent le questionnaire de synthèse, qui prend en moyenne 74 minutes à remplir. Les candidats au test reçoivent un synopsis pour mieux comprendre leur aptitude à l'emploi et à l'organisation.

Synthesis co-CEO Shirley Schlatka. Photo by Micha Loubaton

Un client, John Van Siclen, PDG de Dynatrace, société de logiciels basée au Massachusetts, a déclaré : "Synthesis a renforcé ce que je ressentais mais n'arrivait pas à dire, pour lancer la dynamique au sein de mon équipe de direction et trouver ce qui anime chaque membre, d'une manière positive et prospective.

Ces connaissances pratiques nous ont aidés à grandir en tant qu'entreprise. Pour le temps investi, le rendement a été extrêmement élevé."

Ça, c'est du TAHLES !