Harella Yishai n'est pas gênée de savoir comment la jeune serveuse Lior allait pouvoir payer ses services,  avait-elle d'autres revenus ou aides financières par la famille ?

"Est-ce que vos parents savent que vous êtes ici?" Elle demande et s'intéresse à leur situation financière, à leur travail et plus encore. Lorsque Lior répond que ses parents n'ont pas la capacité financière d'aider, Harela, Yishai soulève d'autres questions financières intrusives telles que "Comment vos parents ont-ils pu se payer un véhicule?", "Où ont-ils de l'argent pour payer leur loyer ?" .

Enfin, Harella Yishai explique que "si vos parents ne peuvent pas vous aider financièrement, vous feriez mieux de ne pas leur dire que vous êtes venus ici. Ils peuvent essayer de vous en sortir."

Pendant plus d'une demi-heure, la conversation s'est poursuivie uniquement sur le plan économique. Harela Yishai propose d'étaler les paiements via la Banque de Jérusalem et suggère même des études de faisabilité avec la banque de Lior et sa société de crédit.

Harelah propose également de se connecter elle-même sur le compte bancaire de Lior afin de vérifier sa capacité financière. Elle souligne également que si la société de crédit lui demande pourquoi le paiement est utilisé, ne dites pas que c'est pour les services de mon agence matrimonial mais pour des frais de scolarité.

On arrive enfin à parler des critères du conjoint potentiel. Vichy, une des conseillères de cette agence tente alors de convaincre Lior,  alors âgée de 25 ans, d’étendre sa gamme et de rencontrer de hommes âgés de 40 ans. Après tout, des milliers de shekels ne suffisent probablement pas pour lui trouver un conjoint de son âge.

La réunion se termine et Lior met un terme à son projet avec cette agence.
Cependant, Harela Yishai a réussi à obtenir de façon obscure son numéro de téléphone privé.
Lorsque Lior lui explique alors qu'elle est incapable de financer les réunions et que la banque ne lui permettait pas de prêts supplémentaires, Harela Yishai ne capitule pas: "Chérie... est-ce que je veux vérifier à votre place auprès de votre banque ?"

L. a payé près de 40 000 NIS pour le service matrimonial et des sessions de formation de Harla avec elle.

Selon elle, les représentants de Harelah lui auraient fait de fausse déclaration selon laquelle ils disposeraient d'une base de données de jeunes hommes disponibles, éduqués et dignes, correspondant à ses exigences.

L. a également affirmé que le contrat draconien qu'elle avait signé comportait des conditions déraisonnables qui le rendait caduc.

L. a indiqué dans le procès que Harela avait appelé sa société de crédit à son insu et sans son consentement afin d'obtenir des informations sur le crédit et la situation financière des parents du demandeur, en violation de leur vie privée. En réponse au procès, Harela Yishai a affirmé que "ces allégations ne sont pas fiables et n'ont aucun lien avec les faits"

Harela Yishai a ajouté que la plaignante avait reconnu avoir rencontré  trois hommes de qualité, et a obtenu deux rendez-vous avec le dernier et qu'un troisième était prévu.
Le tribunal n'a pas encore statué sur l'affaire et fait actuellement l'objet d'une procédure judiciaire.

Dans une autre affaire, déposée il y a à peine deux mois, l'agence matrimoniale est poursuivie par une jeune fille qui a versé 16 380 NIS.

Selon le procès, la jeune femme, d'origine éthiopienne, affirme que dès la première séance de conseil, après avoir fait signé le contrat, Harela Yishai a évoqué l'origine de la requérante ainsi que son âge, 39 ans, en précisant qu'il y aurait une minorité de candidats  qui souhaiterait la rencontrer. Selon la jeune femme éthiopienne, Harela Yishai lui aurait déclaré "que les hommes israéliens ne sont généralement pas intéressés les femmes à la peau noire".

Elle a également déclaré qu'en raison de cette situation jugée problématique, elle devait se rendre dans toutes les régions du pays et accepter tout candidat qui lui serait proposé en termes d'âge, de lieu d'origine, de lieu, etc.

Pendant environ dix mois à compter de la signature du contrat, Harela Yishai et son personnel de bureau ont coordonné trois réunions seulement pour la jeune femme. Elle a contacté le cabinet à plusieurs reprises pour demander de nouvelles nominations, mais a été rejetée au motif qu'il n'y avait actuellement aucun candidat potentiel et qu'il y avait une minorité de candidats intéressées en raison de son âge et de son origine. Malgré tout, Harela Yishai a refusé de lui rendre son argent.

Harela Yishai, pour sa part, affirme pour sa défense que "ces déclarations méprisantes sont sans rapport avec la réalité", que ses arguments sont objectifs, qu'ils sont le résultat de recherche et d'études de marché mais, que certains candidats n'acceptent pas ce genre d'information pourtant objective.

Harela Yishai affirme, pour sa défense, avoir fait tout ce qui était en son pouvoir, et même au-delà, pour satisfaire cette demande en insistant qu'elle l'avait prévenu dès le départ qu'il y avait deux obstacles son origine et son âge.

Dans une autre affaire, c’était une femme dans la cinquantaine avancée qui, a t-elle dit, était disposée à se priver de nourriture  pour amasser les sommes d’argent demandées par Harela Yishai.
"Parce que je n'ai pas de famille, j'étais prête à traverser cette étape difficile sur le plan financier pour connaître un homme bon et gentil afin de créer une famille, mais je suis tombée dans le piège", a-t-elle affirmé dans sa plainte au tribunal pour récupérer son argent.

Cette fois aussi, Harela Yishai a nié les accusations portées contre elle, affirmant qu'elle avait rempli toutes ses obligations. Harela Yishai a ajouté que la plaignante avait mis fin au service après seulement trois mois, date à laquelle on lui a proposé de rencontrer trois hommes , rendez-vous qu'elle a accepté.

"Vous avez de la chance que vous vous soyez inscrit"

Une autre poursuite cite un des faits de Harela Yishai, qui a porté des insinuations offensantes vis à vis d'une cliente qui lui a demandé de récupérer son argent.

"Sans notre agence vous ne sortiriez même pas avec un homme et vous avez de la chance de vous être inscrite,  sans nos services vous n'auriez rencontrer personne " indique le procès.

La plaignante aurait payé à l'agence plus de 11 000 NIS, et l'un des critères qu'elle a définis était un type instruit. Elle affirme que dans l'un des affrontements où elle a réclamé son argent, on lui a soudainement dit qu'elle ne pouvait pas exiger des hommes instruit ne l'étant pas elle-même. On lui a également dit qu'elle n'était pas attirante et que tous les gars qui l'ont rencontrée étaient d'accord sur ce fait"

Dans ce cas également, il était garanti dans le contrat, qu'elle trouverait sans difficulté un homme conformément à ses exigences. Harela Yishai a affirmé en réponse qu'elle n'avait jamais exploité aucun de ses clients et que "cette action en justice ne repose pas sur des faits, mais sur de la fiction". En outre, elle a affirmé que la conversation en question n’avait pas eu lieu et qu’il n’avait jamais garanti à la plaignante par miracle ou par magie de répondre à ses exigences envers les hommes.

Une autre personne, un homme qui a également contacté l'agence de Harela Yishai et a témoigné dans le même procès, a affirmé que, lors de la signature du contrat, il lui a était assuré que la base de données des candidates célibataires à l'agence était très vaste et dynamique, qu'il n'aurait donc aucun problème à trouver ce qu'il cherchait.

Dans la pratique, a-t-il expliqué, les filles qui lui étaient proposées étaient loin de répondre à ses besoins et, à son gré, les matches se déroulaient au hasard, sans aucune stratégie de la part de l'agence.

Il a affirmé que lorsqu'il s'était plaint auprès de Harela Yishai, on lui avait dit que ses exigences étaient trop élevées et qu'il devait attendre, et que malgré le fait qu'elle n'avait pas fourni les services promis, elle avait refusé de lui rendre son argent. Dans cette affaire, Harela Yishai a également nié les allégations.

Certains des candidats ont demandé à ne pas être interviewés pour l'article, malgré leur colère. Ils disent qu'ils ont été humiliés par son comportement et qu'ils n'ont pas l'intention d'être à nouveau humilié dans une interview.

"Les réunions valaient chaque centime"

Harela Yishai a répondu en ces termes: "Le bureau de Do-Lev sous la direction de Harelah Yishai est en activité depuis plus de 26 ans. Il a accompagné des milliers de clients et a réalisé des centaines de couples, qui se sont pour la plupart mariés et ont établi leur foyer en Israël. Nous sommes fiers de notre processus qui donne de très bons résultats. Preuve d'un taux de divorce significativement inférieur à celui de la population en général.

"Si les options de correspondance sont faibles, nous pratiquons la divulgation et la transparence avec les candidats et les écrivons même de manière à ce que tout soit clair et convenu avant la signature du contrat."

"Si un nombre limité de nos clients ont été blessés de quelque manière que ce soit, nous en sommes désolés. En pratique, nous continuerons à créer et à construire plus de foyers chez le peuple juif".

Nous avons contacté Harela et lui avons demandé de nous montrer des exemples de clients satisfaits. Elle nous a référé à Esti, Liat et Fall.
Les trois ont refusé d'être exposés ouvertement. "Je suis venue à Harela quand je cherchais une relation et elle a changé ma vie en quatre heures", témoigne Esti. "Elle m'a inspiré pacifiquement et ses conversations m'ont sauvé de moi-même et de ma relation avec ma fille après l'avoir presque perdue."

Esti admet que les prix de la marieuse Harela Yishai étaient élevés, mais ajoute que ses rencontres avec elle "valaient chaque centime payé. Harela me connaissait bien."

Liat explique également que l'accompagnement était cher mais efficace. "J'ai payé beaucoup d'argent à Harela pour un match ", dit-elle. "Je suis venue chez elle parce que je ne suis pas une personne qui postule, et j'ai entendu de très bonnes choses à son sujet. Je l'ai payée de mon mieux, et ma vie a changé.  J'avais été mariée durant de très nombreuses années et je ne pensais pas que je vivrai un second mariage."

"Je connais Harela depuis de nombreuses années", déclare Fall. "Très satisfaite, attitude personnelle et chaleureuse, courtoisie. Je me suis mariée récemment, même si je n'ai rencontré personne par son agence mais je suis toujours restée en contact avec elle et le bureau.