Mon compte Devenir contributeur Inscrivez-vous à la newsletter Flux RSS Contact

Claudine Douillet

Claudine Douillet,st fondatrice, gérante et rédactrice en chef d'Alliance, premier magazine juif francophone créé sur le web en 1996. Depuis près de trente ans, elle dirige la ligne éditoriale du titre, en assurant une veille quotidienne de l'actualité israélienne et juive internationale, traduite et adaptée pour le lectorat francophone.
Alliance compte aujourd'hui plus de 60 000 articles indexés sur Google, un volume qui reflète trois décennies de production éditoriale continue.

Offre "Visibilité Google" pour les clients

Alliance met à disposition son autorité de domaine, construite sur plus de 60 000 articles indexés depuis 1996, pour offrir à ses clients une visibilité réelle sur Google, et non une simple promesse marketing. Un article publié sur Alliance bénéficie de l'ancienneté du site, de sa régularité de publication et de sa reconnaissance par les moteurs de recherche, des atouts qu'un site neuf ou peu actif ne peut pas reproduire rapidement.

Cette offre s'adresse aux auteurs, institutions ou marques qui cherchent une présence durable dans les résultats Google plutôt qu'une opération ponctuelle sans lendemain.

Les articles de Claudine Douillet

Regardez le documentaire interdit sur le lobby pro-israélien

Regardez le documentaire interdit et explosif sur le lobby pro-israélien aux Etats-Unis

documentaire d’Al-Jazira sur le lobby pro-israélien aux Etats-Unis

documentaire d’Al-Jazira sur le lobby pro-israélien aux Etats-Unis

Vous avez tous entendu parler de ce fameux documentaire dénonçant le lobby juif qui a été interdit de diffusion, pour des raisons obscures et peu crédibles, le Qatar aurait refusé sa diffusion, des accords ou pourparlers auraient été conclu entre Israël et le Qatar afin de ne pas rendre publiques les propos de ce documentaire.

Elles sont finalement en ligne sur Youtube nous vous présentons les deux premières parties 

 Le site Orient XXI diffuse deux des quatre volets d’une série documentaire d’Al-Jazira sur le lobby pro-israélien aux Etats-Unis. Une enquête solide et potentiellement explosive que la chaîne qatarie refuse pour l’instant de diffuser.

 

La Guerre secrète

2 épisode : Orienter les élites

Le site d’information sur le Proche-Orient et le Maghreb Orient XXI met en ligne les deux premiers épisodes d’une série documentaire en quatre volets : une enquête spectaculaire sur le lobby israélien aux Etats-Unis.

Prévue début 2018, la diffusion de ce reportage mené par la cellule d’investigation de la chaîne qatarie Al-Jazira a été gelée par Doha qui, en plein contentieux avec ses voisins saoudiens et émiratis, n’a pas voulu s’aliéner l’administration Trump.

Orient XXI précise sur son site qu’un accord est intervenu entre le gouvernement du Qatar et une partie du lobby pro-israélien qui a, en échange, accepté d’adopter une attitude neutre dans le conflit entre l’Arabie saoudite et le petit émirat.

Dans Le Monde diplomatique, Alain Gresh, le directeur d’Orient XXI, rapporte qu’en avril 2018 le site de l’Organisation sioniste américaine (ZOA) publiait un communiqué se réjouissant que « le Qatar [ait] accepté de ne pas diffuser le documentaire vicieusement antisémite d’Al-Jazira réalisé par un infiltré sur le soi-disant lobby juif américain ».

Nous avons visionné La Guerre secrète et Orienter les élites,les deux épisodes visibles sur le site d’Orient XXI. Premier constat : il s’agit d’un travail journalistique sérieux, précis et documenté qui fait intervenir de nombreuses personnalités, politiques, universitaires, essayistes, étudiants. L’expression « lobby juif », pour le moins tendancieuse, n’est jamais prononcée et il est expliqué à plusieurs reprises que les responsables des organisations incriminées dans le reportage ont été sollicitées, en vain, par ses auteurs. L’antisémitisme y est dénoncé sans équivoque. Nulle théorie du complot en vue, les adeptes des élucubrations antisémites type Protocoles des Sages de Sion peuvent donc s’abstenir.

Edouard Philippe : Nous sommes très loin d’en avoir fini avec l’antisémitisme

C’était il y a 80 ans, jour pour jour.
Le 9 novembre 1938, les nazis livrèrent l’Allemagne à une nuit de violences dirigées systématiquement contre les synagogues, contre les magasins tenus par des Juifs, contre les habitations des Juifs. Le bruit sinistre des vitrines brisées a donné son nom à cet épisode terrible de l’histoire : la nuit de cristal.

Pourquoi rappeler, en 2018, un aussi pénible souvenir ?

Parce que nous sommes très loin d’en avoir fini avec l’antisémitisme. Je viens de prendre connaissance des chiffres les plus récents sur l’évolution des actes antisémites dans notre pays. Ils sont implacables. Alors qu’il était en baisse depuis deux ans, le nombre de ces actes a augmenté de plus de 69 % au cours des 9 premiers mois de l’année 2018.

Elie Wiesel nous l’a enseigné en peu de mots : « le vrai danger, mon fils, se nomme indifférence ». Le Gouvernement a précisément choisi de ne pas rester indifférent.

Antisémitisme en France

Antisémitisme en France

Ne pas rester indifférent, c’est mieux accueillir les victimes, savoir prendre en compte leurs plaintes, pour mieux sanctionner les auteurs. Dans le cadre du plan national de lutte contre le racisme et l’antisémitisme, nous avons décidé d’expérimenter un réseau d’enquêteurs et de magistrats spécifiquement formés à la lutte contre les actes haineux, avec un nouveau modèle d’audition.

Je souhaite que cet effort soit poursuivi et amplifié. Le dispositif de « pré-plainte » en ligne est désormais opérationnel pour les victimes d’actes haineux (https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr).

Ne pas rester indifférent, c’est éduquer les jeunes générations au respect de l’autre. Dès la mi-novembre, au ministère de l'Éducation nationale, une équipe nationale sera mobilisable en permanence pour intervenir dans les établissements scolaires en appui de tout enseignant confronté à l’antisémitisme.

Ilan Halimi assassiné par le gang des barbares

Ilan Halimi assassiné par le gang des barbares

Sur ce sujet, comme sur toute violence, le gouvernement préfèrera toujours la transparence et l’action à la peur et au silence du #PasdeVague. Et je souhaite aussi mettre en valeur les initiatives menées pour défaire les préjugés racistes et antisémites. A ce titre, je remettrai, début 2019, le prix national Ilan Halimi, nouvellement créé.


pas rester indifférent, c’est ne rien laisser passer sur internet et les réseaux sociaux. Le Gouvernement engagera, en 2019, un chantier législatif pour obtenir le retrait rapide des contenus haineux. Il se battra pour que ce sujet soit traité comme une priorité par le Parlement européen et la Commission qui seront issus des élections de mai 2019.

Chaque agression perpétrée contre un de nos concitoyens parce qu’il est juif résonne comme un nouveau bris de cristal. Le Gouvernement définit et met en œuvre des « plans contre » : contre l’antisémitisme, contre le racisme, contre l’homophobie. Il le fera avec détermination.
Mais il appartient aussi à chaque Français de se mobiliser « pour » : pour la vie en commun, pour l’identité de la France, pour les valeurs de la République.

 

Edouard Philippe 

U.S.A : 100 femmes dont 11 femmes juives ont été élues

Les élections de mi-mandat de mardi soir ont été saluées comme une victoire pour la parité.
Un nombre sans précédent de femmes ont remporté des candidatures pour siéger au Congrès. Plus de 100 femmes ont été élues à la Chambre des représentants et au Sénat, selon le décompte final des voix.

C'est un groupe qui comprend 11 femmes juives - neuf à la Chambre et deux au Sénat.
Les vainqueurs sont tous démocrates - plusieurs Républicaines juives n'ont pas réussi à se faire élire.

Voici une liste des gagnants :

Rosen, 61 ans, députée du Nevada pour un mandat, sera nommée au Sénat après avoir battu le républicain sortant Dean Heller dans une course à l'investiture.

Elle a commencé sa carrière politique en 2016 en remportant une victoire dans le 3e district du Congrès de son État. Son expérience politique antérieure était minime - si l'on ne tient pas compte du fait qu'elle était présidente d'une synagogue, la Congrégation Ner Tamid de la banlieue de Henderson.

Les Américaines, issues d'univers sociaux et d'horizons les plus divers, ont confirmé l'essai : jamais elles n'ont été aussi nombreuses à être élues.

Les Américaines, issues d'univers sociaux et d'horizons les plus divers, ont confirmé l'essai : jamais elles n'ont été aussi nombreuses à être élues.

Rosen travaillait auparavant comme consultante et conceptrice de logiciels. Sa campagne au Sénat était axée sur l'éducation et l'environnement, ainsi que sur la lutte contre la répression de l'immigration menée par le président Donald Trump. Les démocrates se sont efforcés de renverser l'État - l'ancien président Barack Obama et le vice-président Joe Biden ont tous deux fait campagne au nom de Rosen.

Elissa Slotkin 

Slotkin a une formation en défense et en renseignement. M. Slotkin, qui a battu le républicain sortant Mike Bishop dans le 8e district du Congrès du Michigan, est un ancien analyste de la CIA et a servi dans diverses capacités de défense sous les gouvernements Bush et Obama, notamment comme secrétaire adjoint intérimaire de la défense pour les affaires de sécurité internationale. Slotkin, 42 ans, vit sur sa ferme familiale dans le Michigan rural. Elle est passionnée par les soins de santé et dit qu'elle a été motivée à se présenter aux élections en voyant les coûts élevés auxquels sa mère a dû faire face alors qu'elle luttait contre le cancer de l'ovaire et qu'elle y a succombé.

Susan Wild

Wild, 60 ans, a quitté une carrière en droit pour entrer en politique. Elle a battu le républicain Marty Nothstein dans la 7e circonscription de Pennsylvanie pour remplacer un autre républicain, Pat Meehan, qui a démissionné dans un scandale de harcèlement sexuel.
C'était sa première campagne politique, et elle s'est présentée sur un programme qui inclut l'amélioration des soins de santé et la protection du travail organisé. Wild s'implique dans la vie juive en siégeant au conseil d'administration de sa fédération juive locale.

Elaine Luria 

Luria a surmonté les obstacles pour battre le républicain sortant Scott Taylor dans le 2e district du Congrès de Virginie. Luria, 43 ans, est une ancienne commandante de la marine américaine qui trouve des moyens de se connecter à l'océan  - en possédant et en dirigeant une boutique sur le thème des sirènes. Son programme électoral comprend  la protection de l'assurance-maladie et de la sécurité sociale, l'augmentation du financement du ministère des Anciens Combattants et la lutte contre l'élévation du niveau de la mer et les inondations.

Kim Schrier 

Mme Schrier est un médecin qui a fait campagne dans le 8e district du Congrès de l'État de Washington principalement sur la réforme des soins de santé.
Elle a dit qu'en tant que juive, elle était motivée à entrer en politique après le rassemblement néonazi et suprémaciste de l'an dernier à Charlottesville, en Virginie. Schrier était l'un des candidats juifs ciblés par des publicités républicaines qui montraient des liasses de billets  - beaucoup voyaient dans ces publicités comme des caricatures antisémites. En fin de compte, elle a battu le républicain Dino Rossi pour remplacer Dave Reichert, qui prenait sa retraite.

Les vétérans :

Dianne Feinstein (Sénat)

À 85 ans, Feinstein est la sénatrice américaine la plus âgée et la plus ancienne au pouvoir. Le législateur californien est également le premier démocrate à siéger à la commission judiciaire du Sénat et est un leader progressiste sur de nombreuses questions.
Elle a dirigé les efforts des démocrates pour fouiller dans le dossier de Brett Kavanaugh après sa nomination à la Cour suprême.

Feinstein a commencé sa carrière politique à San Francisco, devenant présidente du conseil des superviseurs de la ville en 1969. En 1978, elle est devenue maire de la ville après l'assassinat de George Moscone (Harvey Milk, militant juif des droits des homosexuels, superviseur de la ville de San Francisco, a été tué par le même homme armé). Ses parents sont tous deux d'ascendance juive, mais sa mère a été élevée chrétienne ; Feinstein a choisi le judaïsme comme foi à l'âge de 20 ans. Mardi, elle a battu son collègue démocrate Kevin de Leon (le système électoral californien permet aux deux meilleurs candidats de se présenter l'un contre l'autre, quel que soit leur parti), avec 54,3 % des voix.

Susan Davis

Davis, 74 ans, a été réélue avec sa victoire sur le républicain Mortan Murtaugh. Elle est au service de la 53e circonscription du Congrès de Californie depuis 2001 et est la première démocrate du sous-comité de l'enseignement supérieur.
Elle est passionnée par le sujet de l'éducation, ayant été présidente de la commission scolaire de San Diego au début de sa carrière politique. L'accès aux soins de santé est un autre de ses principaux enjeux, et elle a déposé un projet de loi pour permettre aux femmes de visiter leur gynécologue/obstétricienne sans avoir à consulter un médecin de famille. Ses grands-parents étaient des immigrants juifs de Russie. Après ses études universitaires, Davis a vécu dans un kibboutz israélien et a travaillé avec des jeunes à risque.

Debbie Wasserman Schultz 

Wasserman Schultz, 52 ans, continuera de représenter le 23e district du Congrès de la Floride du Sud. Wasserman Schultz, député depuis 2005, a connu deux années difficiles.

Autrefois une étoile montante du parti démocrate, elle a été présidente du Comité national démocrate, mais a démissionné après qu'un pirate eut découvert qu'elle et d'autres avaient préféré Hillary Clinton, candidate à la présidence en 2016, à son rival Bernie Sanders, un indépendant du Vermont qui se réunit avec les démocrates.

Mais elle se porte toujours bien dans son district, obtenant 58,4 % des voix et battant son adversaire républicain Joe Kaufman de 22 %. Wasserman Schultz s'est engagé en politique par l'intermédiaire de l'ancien Conseil national démocratique juif. Elle a également été l'une des forces motrices à l'origine de la création du Mois du patrimoine judéo-américain, en présentant cette loi en 2005 avec feu Arlen Specter.

Jan Schakowsky 

Schakowsky a facilement conservé son siège dans l'Illinois contre le républicain John Ellison, obtenant 73 % des voix dans la 9e circonscription du Congrès de l'État.
Schakowsky, 74 ans, représente le district depuis 1999 et compte parmi les membres les plus progressistes du Congrès. Défenseur des droits des femmes, elle s'est battue pour des questions telles que la lutte contre le trafic sexuel, la réduction de la mortalité maternelle et la lutte contre les coûts des soins de santé qui font peser un fardeau plus lourd sur les femmes. Schakowsky est proche du groupe libéral de défense des intérêts du Moyen-Orient J Street et a écrit en 2015 dans le Huffington Post à propos de sa décision de boycotter un discours du Premier ministre israélien Benjamin Netanyahu devant le Congrès.

Par By Josefin Dolsten
pour lire l'article la suite cliquez-ici

 

La communauté juive choquée par l'hommage rendu à Pétain par Emmanuel Macron

Nous sommes également choqué de ce revirement de  l'Histoire; rendre hommage à un homme pour une partie de ses exploits tout en omettant de préciser qu'il a été le cheville ouvrière du parti de Vichy.

Imaginons, demain, l'Allemagne rendre hommage à Hitler pour les services rendus pendant la première guerre mondiale.

C'est pourtant ce que vient de faire notre président, Emanuel Macron, en rendant hommage à l'homme qui a autorisé et prêté main forte au III Reich qui a donné l'ordre aux autorités d'exceller dans la traque des Juifs.

Nous lui devons entre autre  la Rafl du Vel d'hiv.
Omission de notre président certainement.
Claudine Douillet

La polémique après les propos élogieux adressés au maréchal petain

La polémique après les propos élogieux adressés au maréchal petain

 

LE BNVCA EST PROFONDÉMENT DÉÇU ET CHOQUÉ PAR L’HOMMAGE RENDU PAR LE PRÉSIDENT DE LA RÉPUBLIQUE MONSIEUR EMMANUEL MACRON À PETAIN, LE TRAÎTRE À LA PATRIE.

.

Le BNVCA est profondément choqué par la déclaration inattendue du Président de la République, Monsieur Emmanuel Macron, dont les propos tenus sur Petain donnent le sentiment qu’il réhabilite le traître à la patrie frappé d’indignité Nationale en 1945.

Cet hommage à Petain à faire retourner Simone Veil dans son tombeau du Panthéon, est ressenti comme une insulte désinvolte à la mémoire des héros, des résistants, des valeureux poilus de 14-18, de nos soldats de 39-45 et bien sûr des familles juives déportées.

Pour le BNVCA et toutes les victimes de l’antisémitisme, Petain reste le chef d’un état Français Anti juif, collaborateur des nazis, le Traître à la Patrie, la honte de la France, rien ne peut justifier un tel hommage.

Ce type de déclaration est de nature à encourager et renforcer l’extrême droite de notre pays.

Le Président, Sammy GHOZLAN

01 77 38 49 44

Livre juif : Ismael et Isaac ou la possibilité de paix de Gérard Haddad

Et si le plus grand exemple de fraternité heureuse nous était donné par Ismaël et Isaac, ceux-là mêmes dont les descendants, pris dans le conflit israélo-palestinien, se déchirent aujourd'hui?
Le nouveau livre du psychanalyste Gérard Haddad.

La Bible regorge de fratricides. À telle enseigne que Gérard Haddad qualifiait, dans Le Complexe de Caïn, son précédent livre, la rivalité fraternelle de " péché originel de la société humaine ", au même titre que le complexe d'Œdipe.

Mais le mal porte en lui son propre antidote. Cet antidote, c'est l'histoire d'Ismaël et Isaac, dont le père, Abraham, est à la fois considéré comme le père du peuple juif, un aïeul essentiel du christianisme et l'un des prophètes de l'islam. Tout est fait pour opposer les frères l'un à l'autre : Sarah, la mère d'Isaac, n'a-t-elle pas exclu de sa maison Agar, la jeune servante égyptienne avec laquelle son mari a eu Ismaël ? Pourtant, les deux frères vont réussir à coexister pacifiquement, sur le modèle du " bon voisinage ".

C'est ainsi qu'ironiquement, le plus grand exemple de fraternité heureuse nous est donné par ceux-là mêmes dont les descendants, pris dans le conflit israélo-palestinien, se déchirent aujourd'hui. Restituer le lien fondamental qui unit les enfants d'Abraham, s'opposer à toute exclusion qui rejouerait l'exclusion inaugurale – celle de la prophétesse Agar – voici la condition symbolique au retour d'un dialogue. Pour ce faire, il est à ses yeux nécessaire d'abandonner l'expression " civilisation judéo-chrétienne ", laquelle exclut les musulmans d'une histoire occidentale qui leur doit beaucoup, pour qualifier notre civilisation de " gréco-abrahamique ".

Choix de Claude Layani

Gérard Haddad auteur

Gérard Haddad auteur

 

Allemagne : procès d'un ancien garde de camp de concentration nazi de 94 ans

Cet allemand vivant à Münster est accusé d'avoir servi entre juin 1942 et septembre 1944 dans ce camp situé à quarante kilomètres de Gdansk. Le parquet n'a pas divulgué l'identifié de l'accusé qui selon le quotidien Die Welt est un paysagiste à la retraite prénommé Johann.

"Il avait entre 18 et 20 ans au moment des faits. En tant que surveillant, il a gardé le camp, des clôtures, des tours de guet" alors que des centaines de personnes y "étaient gazées, fusillées et sont mortes de faim", explique à l'AFP le procureur de Dortmund Andreas Brendel.

L'accusé avait "connaissance de toutes les méthodes pour tuer" et s'est par là rendu complice du "meurtre de centaines de personnes" même s'il n'y a pas participé directement, précise l'acte d'accusation.

Selon Die Welt, le nonagénaire a nié devant la police en août 2017, avoir su que des atrocités étaient commises dans le camp, affirmant notamment que les soldats souffraient aussi du manque de nourriture.

A Stutthof, premier camp de concentration nazi établi en dehors du territoire allemand fin 1939 et parmi les derniers libérés par les Alliés en mai 1945, 65.000 personnes sur les quelque 110.000 déportés périrent, selon le musée Stutthof de Sztutowo.

Gardé par des SS et des auxiliaires ukrainiens, il a d'abord servi à la détention de prisonniers de guerre et opposants polonais, norvégiens ou danois avant que des Juifs des pays baltes et de Pologne, essentiellement des femmes, y soient déportés à partir de 1944 dans le cadre de la "solution finale" nazie.

Depuis sa libération, moins d'une centaine de membres de l'encadrement, sur plus de 2.000, ont été déférés devant des tribunaux, principalement à Gdansk et en ex-RFA, selon le musée.

Question morale 

Les audiences se dérouleront "sur une journée, pendant deux heures maximum" afin de préserver l'accusé nonagénaire qui reste "en forme psychiquement", précise le procureur, également responsable en Rhénanie-du-Nord-Westphalie des enquêtes sur les crimes du national-socialisme.

Il sera jugé jusqu'en janvier au moins par une cour pour mineurs, puisqu'il avait moins de 21 ans au moment des faits.

A l'origine, un second ex-garde SS de 93 ans aurait également dû être jugé mais des expertises sont toujours en cours pour déterminer s'il est apte à comparaître.

L'accusé encourt un maximum de 15 ans de prison. Pour M. Brendel, peu importe la peine, car c'est avant tout "une question juridique et morale".

"L'Allemagne est redevable aux proches et victimes des crimes du national-socialisme d'enquêter encore aujourd'hui sur ces faits et de poursuivre ces délits", assène ce procureur.

Après des décennies sans zèle en la matière, l'Allemagne a condamné ces dernières années plusieurs anciens SS pour complicité de meurtres: John Demjanjuk, Reinhold Hanning et Hubert Zafke.

Tous sont très âgés et occupaient des positions subalternes pendant la guerre. Aucun n'est allé en prison du fait de recours ou de leur état de santé.

"Pas d'exception" 

En mars, Oskar Gröning, surnommé le "comptable d'Auschwitz" et condamné à quatre ans de prison, est mort à 96 ans peu avant son incarcération.

La justice allemande reste cependant critiquée pour son traitement tardif des crimes du IIIe Reich. Elle reste accusée d'avoir pendant des décennies freiné les procédures visant les personnes complices ou coupables d'exactions.

Ce n'est que depuis 2011 qu'une nouvelle jurisprudence permet des poursuites pour "complicité de meurtre" contre ceux qui ont participé au fonctionnement d'un camp.

Jusqu'alors, seuls les suspects directement impliqués dans les assassinats de déportés pouvaient être poursuivis.

Le procès qui s'ouvre mardi est donc "un geste pour dire +plus jamais ça+", mais il envoie également le signal qu'"on traquera aussi ceux qui commettent de tels crimes de nos jours", considère l'historien spécialiste du nazisme Peter Schöttler.

"Si on laissait passer cette affaire, on aurait toujours une excuse pour en laisser passer une autre. L'Etat de droit a priori ne connait pas d'exception".

Pourquoi le chatbot est indispensable pour la relation client

les bots avec alliance-communication

Opter pour un chatbot pour optimiser la relation client
Mobilité, instantanéité et disponibilité : l'époque est à la communication rapide et directe. Cette tendance n'épargne personne et surtout pas les professionnels du service support.

Après les réseaux sociaux, les chatbots deviennent un relais de croissance pour optimiser la relation client.

À partir des applications de messagerie mobile ou via un site web, un client peut interagir directement avec une marque à toute heure du jour ou de la nuit. Si ces robots conversationnels ne remplacent pas le contact humain, ils font évoluer la manière dont les marques gèrent leurs interactions.

Faites développer votre chatbot sur votre messenger soyez smart !
Alliance-Communication 017000 75 75

Les avantages du chatbot

La disponibilité : une question un vendredi soir à 23h ? Aucun problème. Les chatbots sont accessibles vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Un atout important quand une question soudaine se pose un week-end ou un soir, mais aussi lorsque le client est en voyage à l'étranger, en raison décalage horaire.

La réponse est immédiate : si la question est gérable par un chatbot sans intervention humaine, celui-ci parvient à répondre en quelques secondes. S'il est connecté aux bases de données métier (CRM, logiciel de facturation, gestion logistique, etc.), il peut intervenir sur des informations qui concernent directement le client.

Le gain de temps : un chatbot parvient à donner des réponses complètes à des questions simples. Plus besoin de patienter au téléphone ou de fouiller un site web à la recherche d'une information.

La qualification des requêtes : même s'il n'a pas réponse à tout, le chatbot peut tout de même filtrer, orienter et qualifier des demandes. Une vraie richesse pour un téléconseiller qui dispose alors de tous les éléments pour recontacter le client, tout en ayant connaissance de la question, du contexte et de tous les détails utiles pour apporter un service à forte valeur ajoutée. Un travail d'équipe entre l'homme et le robot qui vient enrichir le travail des téléconseillers.

 La facilité d'utilisation : parce qu'il est intégré au sein d'outils que la plupart des utilisateurs maîtrisent et utilisent quotidiennement, un chatbot facilite la communication. C'est une démarche non intrusive et non intimidante pour optimiser la relation client.

Dans quelles situations utiliser un chatbot

Côté client

Pour obtenir une réponse rapide dans une situation d'urgence : il est parfois nécessaire d'avoir besoin d'une confirmation, d'une notification ou d'une information rapidement. À partir du moment où celles-ci sont disponibles pour le chatbot, le client peut en profiter au moment où il en a le plus besoin.

Pour partager un commentaire ou un avis : une bonne ou une mauvaise expérience avec une marque, une expérience ou un vendeur en magasin ? Le chatbot joue le service après-vente. Il remercie et récompense les bons retours clients. Il gère et tente de contenir les remarques acerbes, tout en servant d'outil de partage d'expériences.

Pour faire une réservation : un repas au restaurant, un RDV chez le coiffeur ou un billet de train ? Le chatbot vous sert d'assistant virtuel. Vous pouvez même payer en ligne grâce aux outils d'intégration de paiement mobile. Pas besoin d'appeler une plateforme de réservation, tout se fait en quelques secondes depuis un téléphone.

Pour être notifié : dans le cadre d'une commande en ligne, les notifications par email sont courantes, mais ont la fâcheuse tendance de se perdre dans les boîtes de réception. Grâce au chatbot, vous pouvez avoir l'information dont vous avez besoin en quelques notifications (livraison, confirmation de paiement, etc.). Un travail très opérationnel qui n'a plus besoin d'être réalisé par un téléconseiller.

Côté entreprise

Pour réduire ses coûts : indéniablement le nombre de réponses traitées par le selfcare réduiront le nombre d’appels au centre de contacts téléphonique : d’environ 30%. Les téléconseillers n’auront pas à traiter certains appels récurants n’ayant pas ou peu de valeur ajoutée et pouvant être résolus très rapidement via le Chatbot.

Pour répondre aux questions de base : la plupart des questions simples peuvent être traitées automatiquement par un chatbot. Une façon de rationaliser ses ressources qui peuvent alors se concentrer sur des tâches génératrices de valeur et mieux accompagner les utilisateurs qui ont vraiment besoin de leurs services.

 Pour créer un nouveau canal de communication : le contact téléphonique n'est pas une approche facile pour tout le monde. Cela nécessite du temps et des efforts, alors qu'un chatbot est fait pour faciliter le contact à tous moments. Un chatbot viendra donc compléter vos outils de service client, en particulier vis-à-vis des digital natives, plus à l'aise dans ce type d'engagement communicationnel.

Loin d'être un gadget à la mode, le chatbot préfigure le futur de la relation client. Un écosystème digitalisé où la convergence des outils apportera des réponses personnalisées selon les habitudes et les préférences des clients et des utilisateurs. Un environnement qui mêle selfcare, chatbot et relation humaine pour optimiser ce qui est le plus précieux pour les marques : la relation client.

Alliance-Communication 

01 70 00 75 75

Article repris

les bots avec alliance-communication

les bots avec alliance-communication

 

Livre juif : Le cas juif de Dominique Aubier

Le secret de l'hébreu. De l'origine du judaïsme. 

« Quand les israélites de tous siècles proclament que la langue hébraïque est celle de la Révélation, ils veulent exprimer cette chose puissamment simple — que la langue obéit à l'impulsion qui traverse la Création. Ses vingt-deux lettres en indiquent les phases et les rythmes des métamorphoses qui s'y opèrent. Sa force révélante commence à la propriété de ses glyphes de décalquer les relations abstraites qui gouvernent la continuité des formes dans l'univers.

Dominique Aubier est à l'origine de la suppression du décret de l'expulsion des Juifs d'Espagne

Dominique Aubier avec Claudine Douillet en 2009

« Les choses vont-elles selon que l'affirme l'hébreu et ses lettres ? L'affirmation de vérité définit la foi juive. Dieu s'est exprimé en un langage humain — l'hébreu. Mais l'hébreu est la langue choisie par Dieu pour exprimer sa confidence.

Ainsi, l'hébreu adhère par une de ses faces à la connaissance que Dieu a du monde. Cet envers de la langue et de son écriture se transmet à l'endroit — qui est la face tournée vers l'homme. L'empreinte pure de ce moule sur l'esprit, voilà l'origine exacte de la judaïcité… »

Extrait du livre Le Cas Juif, par Dominique Aubier, éditions Mont-Blanc.

Ce livre sera prochainement réédité.

Le cas juif de Dominique Aubier

Le cas juif de Dominique Aubier

 

Présentation du livre :

Qu’est ce que le judaïsme ? Qu’est ce que « être Juif »? Quelle est la spécificité d’Israël ? Qu'en est-il de ses relations avec le christianisme et l'Islam ?

Initiée à la kabbale hébraïque par la médiation de Don Quichotte, Dominique Aubier présente l’ampleur de la pensée juive, sa force d’adhésion au réel, la vigueur ontologique de son langage. Elle met en évidence la spécificité israélite, encadrée par cinq paramètres : le Verbe, le peuple, le pays, la langue et le temps.
Cinq facteurs d’adhésion qui forment les cinq sépales du calice sur quoi s’épanouissent les pétales de la rose d’Israël.

L’ouvrage étudie les sources de l'antisémitisme, relève les questions fondamentales des sciences et des philosophies, toujours en quête d’un hiéroglyphe d’absolu et propose l’existence d’une langue que la nature aurait nommée pour désigner l’esprit et ses lois.

Dominique Aubier rappelle que l’histoire du peuple juif naît du système de l’Alliance et que l’existence même de ce peuple se dégage de cette source. Cet ouvrage, élucidant le rapport entre le peuple hébreu et sa vocation, est indispensable pour qui cherche à comprendre la raison d’être du judaïsme et d’Israël.

 

Pour commander les livres de Dominique Aubier Cliquez-ici

 

Tel-Aviv : Le quartier francophone et les exclusivités de Sydney Koskas

En exclusivité Sydney Koskas vous présente 3 superbes appartements en plein  centre de Tel-Aviv dans le quartier francophone, Bograchov et Ben-Yehuda, à quelques pas de la plage.

POUR TOUS RENSEIGNEMENTS DE FRANCE 01 77 38 17 38 D ISRAËL 0547 301 674

POUR TOUS RENSEIGNEMENTS DE FRANCE 01 77 38 17 38 D ISRAËL 0547 301 674

 

POUR  TOUS  RENSEIGNEMENTS        

DE  FRANCE  01 77 38 17 38 D'ISRAËL 0547 301 674
Proches cafés, commerces, synagogue,
à vendre :
APPARTEMENT  45m2  Balcon   de 6m2 au     1er étage  2.300.000 NIs
APPARTEMENT   66m  Balcon    6m    2eme étage    3.700.000 vue MER
APPARTEMENT    88m  Balcon    6m     3eme étage    4.350.000 vue MER
ASCENSEUR LIVRAISON IMMÉDIATE  PRIX  en CHEQUELS + COMMISSION 2%+TVA
Vous pouvez dés à présent remplir notre formulaire afin d'être contacté au plus vite en cliquant-ici
SYDNEY KOSKAS  BERCO LTD
sydneykoskas@yahoo.fr

POUR  TOUS  RENSEIGNEMENTS        

DE  FRANCE  01 77 38 17 38        D ISRAËL 0547 301 674

                    

Un service de taxis autonomes en Israël d'ici 2022

Volkswagen et Mobileye préparent un service de taxis autonomes en Israël

Un service de taxis autonomes en Israël d'ici 2022

Un service de taxis autonomes en Israël d'ici 2022

Le constructeur et la société d'ingénierie vont s'associer à Champion Motors afin de lancer un service de robot-taxis en Israël. Le projet débutera en 2019 pour une commercialisation espérée d’ici 2022.

Volkswagen aura sa flotte de robot-taxis. Le constructeur a fait savoir qu'il avait trouvé un accord avec Mobileye et Champion Motors afin de lancer une flotte de taxis autonomes à la demande, en Israël. Le service, baptisé "New Mobility in Israel", doit entrer en phase de test dès 2019 et projette de devenir officiel à partir de 2022, selon les informations communiquées par le groupe Volkswagen.

 La répartition des tâches place Volkswagen dans le rôle de fournisseur des véhicules électriques et des connaissances en matière de conception et de déploiement de services de mobilité, tandis que Mobileye équipera les taxis de son système d'automatisation de la conduite de niveau 4, soit une solution clé en main sans conducteur comprenant équipement, politique de conduite, logiciel de sécurité et données cartographiques, et que Champion Motors prendra en charge la gestion des activités de la flotte et le centre de contrôle. Ensemble, les trois sociétés ajouteront la plateforme et les services de mobilité, le contenu et les outils de mobilité à la demande.

 Le projet sera soutenu par le gouvernement israélien de trois manières. D'abord sur le plan juridique et réglementaire, ensuite en facilitant le partage des infrastructures requises et des données sur le trafic, puis enfin en permettant l’accès aux infrastructures selon les besoins. Les avancées permises par la mise en route de New Mobility in Israel serviront de bases de références à toutes les futures autres initiatives opérées dans le même secteur, dans le pays. Pour Volkswagen, Mobileye et Champion Motors, il s'agira aussi d'un laboratoire en vue de construire un standard à faire passer à l'échelle durant la prochaine décennie.

Source Journal Automobile