Wolt facture actuellement aux restaurateurs une commission de 31,6% sur le chiffre d'affaires pour les services d'expédition.

Wolt, pour sa part, a déclaré que la commission n'était pas seulement bon marché, mais "moins chère que le coût de fonctionnement d'un système de livraison en interne", mais que les restaurateurs, qui ont déposé la plainte par l'intermédiaire de l'avocat Yossi the Citizens, ont déclaré que c'était un montant astronomique.

Le coût de l'embauche d'un coursier est beaucoup moins cher,18% au grand maximum ", a ajouté Zigdon." C'est mon employé et je peux l'utiliser pour autre chose, pas comme le coursier de Wolt qui va et vient. "

Wolt s'explique également ,sur le fait qu'il lui ait reproché ,à savoir utiliser les données des restaurants qui selon lui sont dans le but «d'améliorer, de rationaliser et d'augmenter leurs ventes».
"Merci beaucoup à Wolt de nous conseiller sur la façon de gérer notre restaurants. Wolt reprend nos données. Ils les étudient et pour cela ils devraient nous payer" s'exclame un restaurateur de Tel Aviv.

Wolt doit choisir:  Si vous utilisez notre nom  et nos informations pour promouvoir votre service auprès des autres restaurants - Vous devez nous payer, comme les autres entreprises technologiques paient.

"L'autorité de la concurrence peut approfondir la question et comprendre que les restaurateurs n'ont pas le choix", a-t-il conclu. "Cette entreprise nous contrôle et nous ne pouvons rien faire. Sans elle , le restaurant est mort et avec elle, il meurt. C'est comme choisir si vous préférez mourir en vous tirant une balle dans la tête ou mourir par pendaison "

Wolt a répondu : "Wolt fournit le service de livraison le plus rapide et le plus efficace dans tout le pays depuis la  pandémie."
Wolt offre aux restaurateurs un moyen de continuer à travailler et à gagner leur vie. Wolt se considère comme faisant partie de l'industrie de la restauration et de partenaires à part entière. Plus de 1 500 restaurants s'associent à nous. "

L'Autorité de la concurrence du ministère de l'Économie a répondu: "Nous avons reçu une plainte et elle fait l'objet d'une enquête."

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