« Tromperie dans tous les sens » : un immense procès contre les compagnies aériennes israéliennes est en cours.

L'Autorité de protection des consommateurs examine actuellement la possibilité que ces compagnies aient violées la loi et trompant les voyageurs en les faisant voyager à bord d'avions étrangers.

Selon les passagers, les avions utilisés par les compagnies aériennes israéliennes sont des appareils affrétés alors que le prix des billets reste élevé. Un recours collectif sera déposé contre l'une de ces entreprises.

L'Autorité de protection des consommateurs envisage d'ouvrir une enquête sur les compagnies aériennes israéliennes soupçonnées d'avoir induit en erreur les consommateurs en faisant les voyager à bord de vols étrangers sans les informer au préalable. Si ces allégations de tromperie se confirment, les entreprises pourraient se voir infliger une amende de plusieurs millions de shekels.

« Nous examinons attentivement cette affaire suite à de nombreuses plaintes de consommateurs qui prétendent avoir été trompés par les compagnies aériennes », a déclaré un responsable de l'Autorité de protection des consommateurs.

« Nous vérifions s'il s'agit réellement d'une tromperie. Le problème réside dans le fait que les entreprises n'informent pas les consommateurs ayant acheté des billets qu'ils pourraient voyager à bord d'avions appartenant à des sociétés étrangères. La loi stipule que si l'identité du fournisseur et la nature du service sont dissimulées et que les consommateurs ne sont pas prévenus que l'avion ne sera pas de la même compagnie, cela constitue une tromperie dans tous les sens du terme. »

L'argument de l'Autorité de protection des consommateurs souligne le fait que lorsqu'un passager est réservé un vol auprès d'une compagnie aérienne israélienne, il ne souhaite pas se retrouver à voyager avec une compagnie étrangère tout en payant le même prix.

Le problème principal réside dans le fait que ces passagers ne découvrent qu'au moment d'embarquer à bord du vol qu'ils voyagent à bord d'un avion étranger, les compagnies aériennes ne les ayant pas prévenus à l'avance.

Nous avons récemment révélé à Mako que de nombreux passagers ayant voyagé avec la compagnie « El Al » à Prague ont découvert qu'ils volaient en réalité avec la compagnie chypriote TUS, à bord d'avions relativement anciens et peu spacieux. Cette situation est fondamentalement trompeuse, car la compagnie n'a pas pris la peine d'informer les passagers à ce sujet.

« J'ai dépensé beaucoup d'argent pour voyager avec El Al, si je voulais voyager avec une compagnie étrangère, j'aurais acheté un billet chez TUS. C'est comme commander une voiture Mercedes et se retrouver avec une Fiat », a déclaré l'un des passagers d'El Al. « La compagnie a économisé de l'argent à nos dépens en nous faisant voyager avec TUS,  dans le petit Terminal 1. » Une demande adressée à El Al au moment de la publication de l'article n'a pas reçu de réponse.

Les passagers qui se sont sentis trompés ont récemment déposé une demande d'approbation d'un recours collectif contre El Al auprès du tribunal de district de Centre-Lod, réclamant des millions de shekels en compensation pour cette tromperie.