Cdiscount, fort de sa position de leader du e-commerce en France, a retenu InPost, leader mondial des automates intelligents de livraison, pour permettre à ses clients de recevoir et récupérer leurs colis où et surtout quand ils le souhaitent.

Cette nouvelle offre de service illustre la volonté de l’enseigne d’améliorer sans cesse l’expérience d’achat de ses clients.

Après une période de test de six mois, l’offre de livraison dans les Abricolis d’InPost est désormais accessible 24/7 sur Cdiscount.

L’accord de partenariat conclu avec InPost permet aux clients de bénéficier d’un mode de livraison adapté au mode de vie urbain. Une fois le service sélectionné et le paiement effectué, le colis est acheminé sous 48h dans le casier choisi par le consommateur. Il peut ainsi aller le récupérer, muni d’un code unique reçu par SMS lui permettant d’ouvrir le casier.

Depuis que ce service est disponible sur le site Cdiscount, 35% des clients l’ayant testé ont récupéré leurs colis en moins de 4h après avoir reçu leur code et 80% en moins de 24h.

Un délai plus court que pour les retraits en point relais ou en bureau de poste. Alors que ce service n’est disponible que depuis peu de temps sur le site Cdiscount, les clients l’ayant expérimenté renouvèlent volontiers l’expérience.

Pour Cdiscount, les Abricolis d’InPost représentent un avantage concurrentiel et un relais de croissance.

En effet, selon une étude menée par Opinionway pour InPost en mars 2015, 55% des e-consommateurs considèrent le retrait de leurs achats comme une perte de temps tandis que 91% souhaiteraient pouvoir combiner cette démarche avec leurs activités quotidiennes (achats alimentaires, pleins d’essence, séance de sport). Enfin, ils sont 45% à vouloir s’affranchir des horaires d’ouvertures des magasins et bureaux de poste pour retirer leurs colis.