Un couple de Hadera a réservé des vacances dans un hôtel dans le nord du pays via un site web de chaîne d'hôtels. Pour un forfait de deux jours, ils ont payé 1.824 NIS. Lorsqu'ils sont arrivés à l'hôtel pour commencer leur vacances, ils ont été surpris de découvrir qu'il était fermé pour rénovations et qu'il s'agissait en fait d'un chantier en construction.

"Personne ne nous a dit que l'hôtel était en chantier en ce moment", a déclaré le couple. Si nous l’avions su, nous n'aurions jamais réservé. "

Suite à la découverte, le couple a été forcé de chercher un autre hôtel dans la région et en même temps, ils ont contacté la chaîne d'hôtel pour se faire rembourser l’argent qu’ils avaient avancé et pour le préjudice, ce qui leur a été refusé. N'ayant pas le choix, le couple a déposé une plainte contre la chaîne d'hôtels et la société qui gère l'hôtel devant la Cour des petites créances à Hadera. Ils ont demandé une compensation de 8 000 shekels pour le stress créé par la situation, la recherche d'un autre hôtel et le retour de l'argent qu'ils avaient avancé et qui ne leur avait pas été restitué.

Le nord d'Israël

La chaîne hôtelière s’est défendue, affirmant qu'elle n'avait aucun lien avec l'affaire et que, par conséquent, la demande devait être rejetée. Le juge a accepté.

L’agence de voyages, par le biais de laquelle le couple avait réservé l'hôtel, a fait valoir pour sa défense qu'elle avait informé les vacanciers qui devaient séjourner à l'hôtel de ne pas arriver à certaines dates. L’agence de voyage a noté qu'ils étaient au courant des importantes rénovations et que le travail n'était pas encore terminé, mais les plaignants ont néanmoins choisi de venir. Selon la compagnie, le couple a quitté l'hôtel de son plein gré et n'a donc plus qu'à s'en prendre à lui-même.

Le juge, Avihu Gofman, a statué que le couple devrait être remboursé pour l'hôtel qu'ils avaient réservé. "Dans ces circonstances, le fait que l’hôtel soit en construction n’est pas contesté et il n'y a aucune preuve qu'un avis a été envoyé au demandeur pour annuler la commande. Les plaignants ont donc le droit de demander le remboursement du montant de 1.824 NIS qu'ils ont payé ".

En outre, le juge a décidé que la société paierait aux plaignants une indemnisation pour le préjudice causé d’un montant de 750 shekels et 150 shekel de frais juridiques. Au total, le couple recevra 2 724 NIS.

Source : mako.co.il

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