Talia Levanon, directrice générale de la Coalition Israélienne du Traumatisme, a exprimé la volonté de l'organisation, après le 7 octobre, d'apporter son aide à des milliers de personnes à travers Israël ayant besoin d'assistance en matière de traumatisme, et de privilégier la résilience plutôt que le statut de victime.

En 2001, au début de la deuxième Intifada, la Fédération UJA de New York a ressenti le besoin d'apporter un soutien émotionnel aux survivants des attaques terroristes qui frappaient Israël.

Ils ont sélectionné sept organisations israéliennes spécialisées dans le traitement des traumatismes et les ont réunies sous la bannière de la Coalition Israélienne du Traumatisme (ITC).

Talia Levanon, une travailleuse sociale clinicienne expérimentée dans le deuil et les situations de crise, a été choisie pour diriger ce projet et occupe actuellement le poste de directrice générale.

« J'ai travaillé avec des veufs et des veuves à l'Institut d'Assurance Nationale (INI), ce qui m'a donné un aperçu du deuil. Ensuite, j'ai travaillé avec des parents en deuil et des patients en phase terminale », raconte Levanon.

Talia  est née en Suisse et a grandi au Nigeria, où son père supervisait des projets pour Teva Pharmaceutical Industries.

Adolescente Talia Levanon est arrivée seul een Israël et a rejoint les Forces de Défense Israéliennes au début de la guerre du Yom Kippour en 1973.

« J'ai servi dans une unité de combat du renseignement, une expérience qui a forgé ma conscience d'Israélienne », dit-elle en souriant.

Pendant son service militaire, elle a aidé des personnes souffrant de traumatismes post-guerre, anticipant ainsi sa future vocation. « Tout est lié », conclut-elle.

Coopération, résilience, renforcement

Au fil des ans, Talia Levanon a contribué à faire passer l'ITC d'un petit projet financé par une petite subvention à une organisation internationale respectée, désormais consultante auprès des Nations Unies.

« Ceux qui traitent les traumatismes doivent également être pris en charge pour leurs propres traumatismes », affirme-t-elle.

Les équipes de l'ITC ont assisté les premiers intervenants dans de nombreux pays lors de crises aiguës telles que des séismes, des fusillades de masse et des attaques terroristes.

Sous la direction de Talia, l'ITC a trouvé sa propre voix dans le monde.

Ce qui la distingue des autres organisations similaires, c'est son approche "israélienne" du traitement des traumatismes, explique Levanon.

« Nous avons développé des méthodes de traitement uniques mettant l'accent sur la résilience plutôt que sur le rôle de victime. Les personnes blessées dans des situations de danger conservent toujours en elles la force de surmonter ces épreuves. "

Ce message est notre mission." Et cette mission, souligne Talia Levanon, est guidée par les principes de coopération, de résilience et de renforcement.

« Nous avons vite compris que ceux qui soignent les traumatismes doivent eux-mêmes être soignés, qu'il s'agisse d'ambulanciers ou de travailleurs sociaux », explique-t-elle.

Centres de résilience

Sous la direction de Talia Levanon, l'ITC - en collaboration avec les ministères gouvernementaux - a également développé le concept de "centres de résilience".

La première branche a été créée en 2007 dans les communautés israéliennes le long de la frontière de Gaza, peu après que le Hamas ait pris le contrôle de l'enclave palestinienne et que les tirs de roquettes dans la région soient devenus fréquents.

« Les centres de résilience sont un modèle unique. Ils sont implantés dans des zones fortement exposées à des événements de sécurité potentiels », note Talia Levanon.

Au fil des ans, douze centres de résilience ont été établis.

Ils fonctionnent généralement pendant les heures normales de travail, mais en cas d'urgence, ils restent ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Chaque centre est doté d'une équipe de spécialistes du traumatisme, tels que des travailleurs sociaux et des psychologues, qui fournissent une assistance directe aux personnes recherchant de l'aide pendant et après un événement traumatisant.

Ces centres dispensent également une formation permettant au personnel d'acquérir les compétences nécessaires pour aider les victimes de traumatismes, en collaboration avec les autorités locales pour préparer les communautés à d'éventuelles situations d'urgence.

« Nous avons commencé à nous préparer à des scénarios d'évacuation éventuelle de zones peuplées à la suite de l'Opération Bordure Protectrice [la guerre de Gaza de 2014], et le 7 octobre est venu confirmer nos appréhensions. En quelques heures, des communautés entières ont été évacuées. »

L'adaptation à une réalité en constante évolution sur le terrain est essentielle. « Par exemple, autrefois, les infiltrations terroristes n'existaient pas ; maintenant, c'est une réalité », déclare Talia .

Puis vint le 7 octobre

« Avant le 7 octobre, les thérapeutes et les résidents [de la région frontalière de Gaza] étaient déjà émotionnellement épuisés après des années de conflits transfrontaliers », raconte-t-elle.

L'attaque du Hamas les a pris par surprise. Tous les centres de résilience situés dans les zones attaquées ont été immédiatement évacués, de même que tous les résidents.

« Le 7 octobre, nos croyances les plus fondamentales selon lesquelles quelqu'un, que ce soit nos parents ou l'armée, serait toujours là pour nous protéger, ont été brisées », affirme-t-elle.

Deux membres du personnel des centres de résilience locaux ont été tués lors des attaques et un autre a été enlevé. Certains membres du personnel, dont beaucoup vivent localement, ont perdu des proches. Beaucoup ont vécu un traumatisme indicible en échappant aux escadrons de la mort du Hamas.

Tlia Levanon partage l'histoire d'un proche parent appelé dans la réserve au début de la guerre, gravement blessé lors d'une attaque au mortier, puis retourné au front quelques semaines plus tard. Malgré ces événements tragiques, le travail de l'ITC a continué avec une intensité accrue.

« En 2022, nous avons aidé 6 000 personnes tout au long de l'année. Depuis le 7 octobre, ce nombre a atteint 15 000 », rapporte -t-elle .

Sur un plan personnel, elle s'est plongée dans le travail, ce qui l'a aidée à gérer l'anxiété et les préoccupations concernant ses proches et le pays en général.

Le processus de reconstruction

Au fil des semaines, la coalition a trouvé des moyens de s'adapter à la nouvelle norme.

En collaboration avec le ministère de la Santé et le NII,l'ITC a mis en place une ligne d'assistance téléphonique nationale, le *5486.

Composée de thérapeutes recrutés pour compléter les 900 déjà employés par l'ITC, cette ligne offre un soutien crucial.

Plus tard, des équipes de thérapeutes de l'ITC ont été envoyées dans les zones où les communautés évacuées ont été temporairement relogées, comme Eilat et la mer Morte.

Alors que les résidents évacués commençaient à revenir progressivement dans certaines communautés, les centres de résilience des zones touchées par la guerre ont commencé à rouvrir leurs portes.

Récemment, Teva Pharmaceuticals s'est associée à l'ITC pour aider à recruter et former de nouveaux thérapeutes, face à une demande croissante de traitement des traumatismes.

Talia Levanon ajoute que ni elle ni la plupart de ses collègues de l'ITC n'ont eu le temps de s'asseoir avec un professionnel de la santé mentale et de discuter de leurs expériences depuis le 7 octobre. « Nous commençons seulement maintenant le processus de guérison », note-t-elle.

« En tant que nation, nous ne retrouverons pas notre état d'avant le 6 octobre. Mais je suis optimiste car la résilience signifie comprendre sa vulnérabilité et apprendre à y faire face », conclut  Talia Levanon.