Quatre ans après la « protestation du fromage cottage '' qui a conduit à la baisse des prix des produits, Tnouva se retrouve au cœur de la tourmente et provoque la fureur des consommateurs.

Le problème cette fois est la quantité de fromage dans un pot.

La nouvelle qui a déclenché la protestation vient d’un consommateur nommé Oren Itzhakian qui a posté sur sa page Facebook une vidéo montrant l'emballage d’un pot de Tnouva, pesant 125 grammes, contenait en fait moins de fromage.

Dans la vidéo, qui a été vues par des millions de personnes, Itzhakian a filmé deux pots de fromage et a montré que le poids du premier était de 100 grammes et du second de 86 grammes. « J’ai pesé les pots à différentes dates et pendant un certain temps et presque toujours le poids affiché était inférieur à celui indiqué sur l'emballage.

La question de savoir s’il prévoit d’intenter un recours collectif, Yitzhakian a déclaré que «mon intention n’est pas de m’enrichir ni de déposer un recours collectif pour faire de l‘argent. Par contre ce que j’attends de Tnouva et qu’il prenne ses responsabilité et indemnise le public. Je souhaite que maintenant aussi d'autres grandes entreprises fassent des vérifications et augmentent leur contrôle qualité ".

Tnouva a d'abord nié les allégations. Samedi soir sur la page Facebook de la société il été écrit qu’immédiatement après le Shabbat nous avons vérifié le plus rapidement possible, s’il y avait eu un problème et s’il y avait d'autres produits qui avaient des différences de poids. Dans les tests préliminaires, il semble qu’il n’y avait qu’un seul problème. En outre, nous avons vérifié manuellement plusieurs dizaines de produits sur une base de l'échantillon, et chacun d'eux avait le même résultat : 125 grammes par pot. Nous regrettons les produit défectueux, c’est un événement rare et bien sûr nous allons rembourser le consommateur ".

La réponse de Tnouva hier (dimanche) était complètement différente: Après des vérifications plus approfondies sur une centaine de produits dans les entrepôts de l'entreprise et dans les chaînes de vente au détail, ils ont admis qu’il existait des différences de poids.

Par conséquent le PDG de Tnouva, Arik Shor, a ordonné la mise en place d'un comité d'enquête dirigé par un spécialiste de renom, le Dr Shmuel Aven, afin de tirer les leçons. Nous tenons à présenter des excuses au public, à nos consommateurs. Tout consommateur ayant du cottage ou du fromage blanc en pot de 125 g, avec comme date de péremption le 26 juillet, peut prendre contact avec le service clientèle et être indemnisé."

Source : Israel Ha Yom