Restauration des services chez Partner après une panne massive

La société de télécommunications israélienne Partner a annoncé, le 30 décembre 2025, le retour à la normale de l'ensemble de ses services suite à une interruption majeure qui a paralysé les réseaux mobiles et internet dans tout le pays.

Déroulement de l'incident

L'incident a débuté en début d'après-midi, affectant principalement les abonnés de Partner et de Hot Mobile, qui partage l'infrastructure réseau de ce dernier. Des millions d'utilisateurs ont été privés de communications vocales, de données mobiles, d'internet fixe et même de services télévisuels.

Selon les sites de surveillance comme Downdetector, les plaintes ont explosé peu après midi, avec des impacts signalés simultanément sur plusieurs opérateurs, y compris des perturbations chez Cellcom dans une moindre mesure.

Les centres d'appels de Partner ont été submergés, avec plus de 1 200 clients en attente à certains moments. Des systèmes externes, notamment liés aux transactions financières via la plateforme Sheba, ont connu des interruptions temporaires.

Réponse des autorités et de l'opérateur

Le ministère israélien des Communications a rapidement confirmé la panne, indiquant qu'elle touchait les réseaux mobiles de Partner et Hot Mobile, tout en précisant que la cause restait inconnue à ce stade.
Des équipes techniques ont été mobilisées en urgence. Vers le milieu de l'après-midi, Partner a publié un communiqué officiel : les services étaient revenus à une « pleine normalité ». L'opérateur s'est excusé auprès de ses clients pour les désagréments causés.

D'autres fournisseurs ont rapporté une normalisation progressive, bien que des vérifications techniques aient continué tard dans la soirée.

Hypothèse d'une cyberattaque non écartée

Aucune cause officielle n'a été communiquée par Partner ou le ministère, qualifiant l'incident de « panne technique ». Cependant, l'ampleur et la simultanéité des dysfonctionnements – touchant plusieurs opérateurs concurrents et des infrastructures partagées – ont suscité des interrogations.

Certains médias et experts ont évoqué la possibilité d'une cyberattaque, dans un contexte de menaces accrues contre les infrastructures israéliennes.

Israël fait face depuis des mois à une intensification des opérations cybernétiques, notamment de groupes liés à l'Iran, comme Handala, qui a récemment revendiqué des intrusions sur des téléphones de hauts responsables politiques. Des sources techniques ont noté que l'incident ne semblait pas localisé, renforçant les soupçons d'une action coordonnée.

Par ailleurs, une panne mondiale chez Microsoft Azure a été signalée le même jour, affectant potentiellement des services cloud utilisés par les opérateurs israéliens, bien que le lien direct reste incertain.

Le ministère des Communications a élevé le niveau d'alerte chez les autres fournisseurs pour anticiper toute escalade, et coordonne avec les services de sécurité pour déterminer l'origine exacte de la perturbation.

Conséquences pour les usagers et le pays

Cette panne a causé des perturbations significatives au quotidien : impossibilité de passer des appels d'urgence, blocage des transactions en ligne, interruption du télétravail et impact sur des services essentiels. Dans un pays où la connectivité est critique, tant pour la population civile que pour les infrastructures nationales, cet épisode souligne la vulnérabilité des réseaux face à des incidents d'envergure.

Les autorités ont promis des mesures renforcées pour éviter de tels événements à l'avenir, alors que les tensions cybernétiques régionales restent vives.