N., un résident du nord du pays, n'est pas près d'oublier ce qu'il a vécu sur un vol El Al il y a environ un mois et demi.

Dans l'avion qui a décollé de Tel Aviv à destination de Hong Kong, N. a reçu un plateau repas pour le déjeuner comme c'est d'usage sur les vols longs courriers. Après avoir commencé à manger, il a senti qu'il commençait à s'étouffer. Quelques secondes plus tard, il a réalisé qu'un morceau de plastique tranchant était resté coincé dans sa gorge.

"Il a immédiatement appelé l'hôtesse à qui il a raconté sa mésaventure, mais selon lui, a été traité avec mépris. "Cela aurait facilement pu être mon dernier repas", écrit-il dans un article qu'il a publié il y a quelques jours sur la page Facebook "El Al, la pire compagnie au monde". Selon lui, ce n’est que par hasard qu’il a réussi à retirer le morceau de plastique coincé dans sa gorge. Ce faisant, il s’est blessé dans la bouche et a eu des difficultés à se nourrir pendant une semaine. "Le morceau de plastique", dit-il, était dissimulé dans la nourriture".

"Je ne suis pas du style a provoquer une émeute, mais ce qui m’a fait mal, c'est l'attitude méprisante d'El Al. Cela intéresserait de savoir comment vous réagiriez en pareil cas. Et comme si cela ne suffisait pas, sur le vol du retour, ils ont oublié ma valise lors de l’escale", a déclaré N. dans le message auquel il a joint les images du repas et du morceau de plastique.

Le repas reçu par N. sur le vol EL AL à destination de Hong Kong |

Le post a reçu des dizaines de réponses d’internaute qui lui ont conseillé de porter plainte contre El Al, car le repas qui lui était servi relevait de la responsabilité de la compagnie. Le passager mécontent a indiqué qu'il avait l'intention de faire appel à un avocat et de poursuivre la société en justice pour le traumatisme subi.

Certains internautes ont dit qu'il aurait du faire un scandale dans l'avion, mais il a affirmé que ce n'était pas son style, même si c'est le seul moyen d'obtenir un service de qualité.

La compagnie EL Al a réagi en ces termes : "Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que le client a vécue pendant son vol avec nous. Nous contrôlons avec minutie les repas servis sur nos vols. La demande du passager est traitée par la compagnie et nous sommes en contact avec lui. "

Source : mako.co.il