Numéricable bonjour.

- Bonjour je viens de m'apercevoir sur le récapitulatif de mes prestations reçu ce matin, que j'ai deux connexions internet ce qui exact,mais que vous m'avez compté 3 modems alors que j'en ai que deux modems.

- Mais madame c'est marqué sur votre dossier c'est vous qui l'avez demandé...

Gardant mon calme

- Je tente de vous expliquer que je n'ai que deux modems et que marqué ou pas sur mon dossier, je n'ai que deux modems puisque je n'ai que deux connexions internet, Vous pouvez venir vérifier par vous même votre installation ....

- Et bien madame il suffit de débrancher le 3 ème !!!

Non non c'est pas la chute de l'histoire ...
là il y a un blanc j'ai un sérieux doute ...
-C'est de l'humour ou vous ne comprenez rien à ce que je vous dis ..;?

On me passe le service technique qui demande les numéros de séries de mes 2 modems, enfin ... , il me confirme que j'ai bien ces deux modems...Et là :

- Mais madame vous n'avez pas le droit d'avoir deux modems.

A cet instant précis je perds mon calme et je pense que si cette conversation est enregistrée elle vaut tout son pesant d'or..

- Quoi ??? ? j'ai pas le droit d'avoir deux modems ? mais je les paye depuis 10 ans !!!

- oui mais vous n'avez pas le droit, un seul suffit...

- C'est vous qui allez me dire ce qui me suffit ou pas ? mais on n'est pas dans un pays communiste

- Mais madame vous n'avez pas le droit d'avoir deux modems ...

- Alors vous savez quoi, on va faire simple puisque je n'ai pas le droit d'avoir deux modems laissez moi mes 3 modems !

Conversation avec numéricable le 7 mai 09 avec la participation active de leur plate forme hot line délocalisée.

clo