Une enquête du Ministère de la Santé a classé les meilleurs hôpitaux israéliens.

Les personnes soignées dans les hôpitaux Bellinson, Sheiba et Karmel ont été particulièrement satisfaites de leur hospitalisation. Le classement répertorie ensuite les hôpitaux Rambam, HaEmek, Shaare Tsedek, Mayane Hayeshoua et Bne Tsion. Tout en bas de la liste figurent Laniado et Kaplan.

Cette enquête nationale a été menée par le ministère de la santé pour examiner "l'expérience vécue par les patients dans les différents services".

Malgré la surpopulation dans les hôpitaux, les conditions et les risques d'infections, la satisfaction moyenne notée pour les hôpitaux israéliens est assez élevée.

Cette enquête est effectuée pour la 3^ème année mais les premiers résultats n’avaient pas été divulgués. Elle est menée sur des échantillons de 500 patients par Ayelet Grinbaom-Arizon qui se trouve à la tête du département des services de santé pour le ministère . 11099 patients ont été interrogés en tout dans les deux semaines qui ont suivi leur hospitalisation.

Le taux de satisfaction est élevé dans les six paramètres définis par le Ministère de la Santé: Le rapport au patient et le respect qui lui est accordé (84%), la bonne transmission des informations et les explications fournies (80%), le continuum des soins (78%), les conditions environnementales (76%), l'efficacité (80%). En outre, trois questions ont été examinées : la satisfaction globale (73%), la volonté de recommander l'hôpital (72%), le sentiment des patients d’avoir été entre de bonnes mains (85%).

Le taux de satisfaction en fonction des différent services a été comparé. Il en ressort que 69% des patient sont satisfaits des services internes, 74,6% des services de chirurgie et 80% des autres services. Les départements de médecine interne ont reçu des scores plus faibles dans la plupart des paramètres examinés.

A la question: Recommanderiez-vous l'hôpital dans lequel vous avez été admis ?, seuls 57% des patients ont répondu oui pour l'hôpital Laniado, seulement 59% pour Kaplan et Brazilai, contre 79% des patients pour Rambam et Shaare Tsedek.

Dr Eran Halperin, directeur de l'hôpital Beilinson, a déclaré: «Nous vivons dans une époque où nous regardons le patient autrement. L’empathie, le service et les conditions revêtent une grande importance dans la qualité médicale ».

Source : Israel HaYom