Les sociétés de cartes de crédit continuent à inventer des moyens originaux afin que les clients continuent à les payer plus. Maintenant, la société "Isracart" facturent les SMS.

Il s’avère que les clients d’Isracart et American Express ont reçu une lettre par email leur annonçant qu’ils paieront 4Nis par mois soit 48NIS par an, pour l’envoi de SMS, ce service jusqu’à présent était gratuit. D’après l’email, si vous ne vous adressez pas à l’adresse indiquée pour vous y opposer, vous commencerez à payer immédiatement la commission et ce même si le client n’a pas donné son autorisation à la banque comme quoi, il était d’accord pour un tel service payant.

Les clients d’Isracart ne comprennent pas pourquoi ils doivent désormais payer un service qui était jusqu’à présent gratuit, et pourquoi, cela leur a été annoncé par email et non par SMS.

Cette petite commission permet à des sociétés comme Isracart et American express et Banque HaPoalim de gagner entre 30 et 50 millions de shekels par an.

Une association de consommateurs s’est adressée à la banque et au contrôleur de la Banque d’Israël pour que ces frais soient annulés immédiatement. Jusque-là, Isracart n’a pas répondu et la Banque d’Israël a demandé un délai de 45 jours avant de pouvoir traiter l’affaire.

Bien évidemment, ce n’est pas la seule commission que les clients payent, telles que les frais de garantie bancaire, les chèques sans provision, le remboursement de Mashkenta dont la commission n’était pas prévue dans le contrat.

Désormais, il serait bon de vérifier sur nos relevés de compte si des commissions ont été indûment perçues pour des services dont vous ignoriez qu’ils étaient payants.

Finalement, Isracart a réagi à la suite du reportage de la 2, et a dit « que les SMS ne seront pas facturés pour les clients qui ne souhaitent pas ce service et ils pourront annuler la prestation et ce sans avoir à téléphoner au service clientèle de la banque ».

Source : Mako.co.il