Pour la deuxième fois en deux mois, les clients de la compagnie d’électricité israélienne (CEI) qui paient par prélèvement automatique ont été facturés deux fois. 15000 clients sont touchés par cette double facturation, comme la première fois. La CEI s’est empressée de présenter des excuses et a expliqué qu’elle allait fixer immédiatement le problème et les clients seraient également immédiatement remboursés.

"Nous sommes en possession des informations sur les clients touchés et il n’est donc pas nécessaire d'appeler ni de nous prévenir. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous travaillons à les rembourser immédiatement", a déclaré la compagnie d'électricité.

Déjà au mois d'août la société avait effectué un double prélèvement pour les personnes ayant un prélèvement automatique par carte bleue. La source du problème - le remplacement du système informatique et le prélèvement des sommes et la mise en œuvre du nouveau système, causant une double facturation des clients qui paient par prélèvement automatique.

De plus, le système informatique de remplacement et de prélèvement de la CEI a également facturé deux fois les personnes payant par virement bancaire automatique.

Il convient de noter que les factures d'électricité sont bimensuelles, et tournent autour d’environ 600 shekels, parfois cette somme est multipliée par deux fois et voire trois en raison de la forte consommation d'énergie pendant les mois d'été, en raison des climatiseurs fonctionnant 24h/24 en Juillet et Août.

Quand on sait que les employés de la CEI vont toucher 1300 Nis de cadeaux pour le nouvel an, il serait bon qu’ils effectuent correctement leur travail.

Source : israel Ha Yom

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