L’addition est salée est pour cause, il s’agit d’une double facturation. L’EDF israélienne a annoncé aujourd'hui (mardi) que la «double facturation était une erreur de prélèvement sur les cartes de crédits de 15.000 clients." La compagnie a signalé que la double facturation serait annulée le plus tôt possible.

Selon la compagnie, la facturation erronée a été effectuée le 21 août: "Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous faisons tout pour vous rembourser le plus rapidement possible».

Dans un message rassurant aux clients aujourd'hui – qui sont pour la plupart des citoyens du pays – il est stipulé que «La société sait quels sont les clients touchés de sorte qu'il n’est pas nécessaire de téléphoner ni de le signaler. Nous sommes désolés pour le désagrément."

Ce n'est pas la première fois qu'un problème similaire se produit dans la société. En décembre 2015, un problème d’ordinateur a conduit à un dysfonctionnement faisant que milliers de clients ont été prélevés deux fois pour leur facture d'électricité. La compagnie d’électricité ne s’était pas adressée aux milliers de clients qui ont été facturés deux fois, mais s’était contentée d’un court message sur son répondeur et son site web.

Il serait quand même plus prudent de vérifier vos factures et de prendre contact avec la compagnie par mesure de sécurité, on n’est jamais trop prudent, surtout quand il s’agit de la bureaucratie israélienne.

Source : mako.co.il

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