Ista Compensée pour Publicités Non Sollicitées : Un Règlement de 800 000 NIS
Le groupe de tourisme Ista Israël a été contraint d'indemniser jusqu'à 15 423 clients dans le cadre d'un recours collectif pour envoi de publicités non sollicitées.
Le tribunal du district central a approuvé cette décision, qui alloue une indemnisation totale de 800 000 NIS aux clients éligibles.
L'entreprise a attribué cet envoi non consenti à un dysfonctionnement technique et s'est engagée à introduire des solutions pour éviter des erreurs similaires à l'avenir.
Un Recours Collectif pour Publicités Indésirables
L'affaire a débuté en novembre 2022 , lorsque des clients ont déposé une plainte accusant Ista d'envoyer des publicités sans autorisation. Selon les plaignants, l'entreprise aurait abusé d'un consentement donné pour un site affilié d'Ista pour étendre les envois publicitaires à toute l'entreprise.
Ista a reconnu l'envoi par erreur mais a nié toute volonté d'outrepasser les règles de confidentialité. La compagnie a corrigé le dysfonctionnement, assurant que ce consentement n'était pas destiné à s'appliquer à Ista Israël.
Un Accord de Compensation pour les Clients et un Engagement pour l'Avenir
Dans le cadre du règlement, Ista versera des compensations d'une valeur de 800 000 NIS .
Les clients concernés bénéficieront d'un avis dans les 45 jours et pourront choisir entre deux avantages :
- 15 $ de réduction pour une commande sur le site d'Ista, utilisable jusqu'en mai 2026.
- Quatre jours d'assurance voyage et assurance bagages de base, valables dans le monde entier, sauf en Amérique du Nord, pour les passagers de 0 à 60 ans.
Un engagement juridique et technologique
Le juge Guy Shani a qualifié le compromis d'"approprié et équitable", notant que la combinaison de la résolution technologique pour prévenir de futurs dysfonctionnements et les compensations apportent une solution juste pour les parties concernées.
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