Mon Expérience à la Boston Clinic de Natanya : Entre Déception et Promesses Non Tenues
La Boston Clinic de Natanya, en Israël, m'a intriguée à la suite d'une publicité en français sur Instagram, vantant les mérites des fils tenseurs. Séduite par la promesse d'un soin inédit, je décide de tenter l'expérience. Mais ce qui semblait être une offre alléchante s'est rapidement transformé en une expérience que je qualifierais de décevante et déroutante.
Une publicité en français, mais un accueil en hébreu
Tout a commencé avec une publicité en français. Pensant avoir affaire à une clinique capable de répondre à mes besoins dans ma langue, je laisse mon numéro de téléphone pour être contactée. Très vite, je reçois un appel. À ma grande surprise, la personne au bout du fil ne parlait pas un mot de français.
Je pose alors la question évidente : « Pourquoi faire de la pub en français si personne ne parle la langue ? » Évidemment, je n’obtiens pas de réponse claire, mais je me fais rapidement une idée : les Français seraient-ils considérés comme des pigeons faciles à attirer ?
Intriguée malgré tout, je décide de prendre rendez-vous. On me promet une simulation avant tout soin, une exclusivité de cette clinique selon la personne au téléphone.
Je lui indique je serais ravie d'en parler dans mon magazine.
Pour réserver, je dois payer 100 NIS, une somme non remboursable si je ne me rends pas au rendez-vous mais déductible d'un soins. Cela paraît raisonnable, donc je joue le jeu.
Rendez-vous dans un décor soigné, mais des doutes qui s'installent
Le lendemain, je me rends à la clinique. La réception est agréable, tout en rose pastel, avec une atmosphère relaxante. L’accueil est chaleureux, on me propose à boire, et la salle d’attente est remplie de jeunes patientes israéliennes, enthousiastes. Leur enthousiasme ne m'atteint pas, surtout en observant leurs lèvres surdimensionnées.
Une consultation qui commence par un choc de prix
Vient mon tour. Je suis reçue par Karen, qui m’explique les détails des fils tenseurs. Selon elle, ils ne posent pas quelques fils ici et là, mais créent un véritable maillage sur tout le visage, même si certaines zones n’en ont pas besoin. Je lui demande alors le prix : 12 000 NIS. Je lui fais remarquer, sourire aux lèvres, que c’est bien plus cher qu’en France. Sa réponse ? « Ici, on ne fait pas dans le pas cher. »
Les injections d’acide hyaluronique : une autre surprise
Je m'oriente alors vers des injections d’acide hyaluronique pour traiter la zone sous mes yeux. Karen me rassure, c’est « très simple » selon elle. Elle annonce un prix de 1 800 NIS par injection, et deux injections sont nécessaires. Voyant mon hésitation, elle propose une réduction immédiatement : 1 200 NIS par injection. Je décide d’accepter, mais demande tout de même la simulation promise pour les fils tenseurs et celle des injections.
Simulation promise, mais non tenue pour les fils tenseurs
C'est là que les choses commencent à dérailler. Karen revient pour m’informer que la tablette pour la simulation ne fonctionne pas. Elle propose de me montrer la simulation sur son smartphone, mais l’effet visible est minime. Tant pis, j’ai déjà payé, je continue.
L’assistante fait les injections… mais se trompe de zone
Nous passons ensuite aux injections. C’est là que la situation devient encore plus étrange.
Un homme en blouse blanche, que l’on m’a présenté comme médecin, disparaît avant que les soins ne commencent, laissant son assistante s’occuper de moi.
Problème : elle ne parle presque pas hébreu et, pire encore, elle ne traite pas la zone sous mes yeux comme convenu, mais injecte mes pommettes !
Je la laisse finir les deux côtés pour ne pas avoir un visage asymétrique.:-)
Une fois terminé, je lui fais remarquer qu’elle s’est trompée. Elle répond maladroitement que traiter les pommettes corrige aussi le problème des cernes. Sauf que mes cernes sont toujours là, et que mes pommettes, qui n’avaient pas besoin d’être retouchées, sont maintenant trop volumineuses.
Une expérience décevante et une simulation jamais envoyée
Je retourne voir Karen pour exprimer mon mécontentement. Si traiter la zone sous les yeux n’était pas possible, pourquoi ne pas me l’avoir dit dès le départ ?
La sensation d’être poussée à la consommation sans réelle considération pour mes besoins est bien présente.
Cadre agréable, mais des méthodes de vente trop insistantes
Leur technique de vente agressive, malgré l'apparente gentillesse, me laisse une impression amère.
Au moment de régler ...avant les soins, j'ai même entendu Karen lâcher un « sababa » satisfait, comme si l’essentiel était fait : encaisser.
Cette expérience à la Boston Clinic m’a laissée avec un sentiment de déception et de frustration. Derrière la façade charmante se cache une clinique qui semble plus intéressée par le chiffre d’affaires que par la satisfaction réelle de ses patients.
Evidemment jusqu'a ce jour je n'ai reçu aucune simulation pourtant plusieurs fois promises.
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