Israël: les vols annulés par les compagnies aériennes seront remboursés

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les vols annulés par les compagnies aériennes seront remboursés

"Les compagnies aériennes étrangères qui ne rembourseront pas l'argent sur les vols annulés violent la loi"

La Consumer Protection Authority lance un appel aux compagnies aériennes étrangères opérant en Israël pour qu'elles remboursent aux consommateurs les billets d'avion annulés par les compagnies elle-mêmes.

Nous ne renoncerons à  aucune compagnie aérienne et veillerons à ce que tout l'argent revienne aux clients", a déclaré Globes Gilad Arditi, co-PDG du site Web d'ALICE. Remboursement de l'argent payé pour un vol annulé au client.

La loi aéronautique israélienne («loi Tibi») est censée s'en occuper, car elle prévoit le remboursement intégral du prix du vol en cas d'annulation.

La loi définit également la compensation financière de milliers de NIS en fonction des segments du vol. En ce qui concerne l'indemnisation, Arditi dit, conformément à ce que l'UTA a également demandé, il convient maintenant de se concentrer sur le remboursement de l'argent payé pour le vol, vol qui a été annulé.

United Airlines, qui exploite toujours des vols entre Israël et les États-Unis, Air Europe et Iberia, ne rembourse pas actuellement les passagers pour les billets qui ont du être annulé. Nous avons déjà abandonné », explique Arditi.

Ce sont des vols annulés et non des annulations de passagers qui ont peur de voler. Autrement dit, ce sont des annulations par les compagnies aériennes, et dans ce cas précis l'argent doit être remboursé.

Selon Arditi, "En tant qu'agent de voyages, la loi sur les services d'aviation stipule que je dois aider les passagers à obtenir l'argent de la compagnie aérienne. Nous nous retrouvons dans des guerres quotidiennes avec eux, et dans tout ce chaos, nous n'abandonnerons pas jusqu'à ce qu'ils rendent l'argent aux passagers."

Arditi souligne que si une compagnie aérienne propose une alternative - par exemple, un client qui a acheté un vol vers les États-Unis via Vienne et se voit désormais proposer un vol direct - pour la compagnie aérienne, c'est une alternative équitable, et l'annulation d'un tel vol ne nécessite pas de remboursement si le passager choisit de ne pas voler.

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