Israël: l'agence matrimoniale Do-Lev de Tel-Aviv poursuivie pour escroquerie à la personne

Actualités, Alyah Story, Israël - le - par .
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Agence matrimoniale - Harella ISHAI

La gérante d'une agence matrimoniale poursuivie par ses clients qu'elle a laissé  sans argent et sans amour

Harelah Yishai fait payer des dizaines de milliers de shekels pour réaliser le rêve de rencontrer l'amour.
Mais l'enquête réalisée par  Ynet et Yedioth Ahronoth révèlent un nombre de plaintes et de clients mécontents par ses services jugés inefficaces et particulièrement cher.
Elle est  poursuivie en justice pour ne pas avoir fourni le service prévu et avoir refusé de rembourser ses clients;

"J'ai réuni des centaines de couples"dit elle poursa défense.

Harela gérante de l'agence Do-Lev est régulièrement invitée à des émissions de télévision et se présente comme une experte en relations amoureuses. 

 Do-Lev, est considérée comme l'une des principales agence matrimoniale en Israël, 
avec son siège dans un bureau prestigieux à Tel Aviv .
Harela Yishai promet à ses clients désespérés en amour qu'ils rencontreront l'amour parfait et le conjoint idéal.

Cependant,  l' enquête de Yedioth Ahronoth et Ynet révèle une multitude de célibataires déçus qui déclarent s'être retrouvés sans amour et sans argent après s'être inscrits auprès d'un de ses bureaux  Certains ont intenté des poursuites judiciaires pour escroqueries, d'autres ont préféré ravaler leur colère.

Harela Yishai propose à ses clients trois packs de mise en relation. La moins chère, coûte 17 550 NIS et n'inclut pas de contact avec elle mais uniquement avec ses employés.

Le deuxième, plan VIP coûte 52 650 NIS, le contrat étant passé avec le personnel, mais c'est elle qui est responsable des prises de rendez-vous. Pour ce prix le client reçoit quatre heures sont d’entraînement personnel.

En outre, Harela Yishai propose à ceux qui le souhaitent un programme d’entraînement régulier, quatre sessions à 23 400 NIS.

Une autre clause du contrat, "taxe de réussite",comme l'appelle Harela, stipule que, dans la mesure où le couple conclu pour une vie commune, ou un contrat de mariage ou simplement de  mariage - chaque époux est obligé de doubler le montant initialement payé.

Ainsi, s’ils choisissaient le package le plus coûteux, les deux partenaires paieraient
au total 210 600 NIS ! 

"Je me suis senti humiliée"

Alors, comment fonctionne cett méthode?

Ifat, par exemple, a choisi de rencontrer l'un des représentants des services de la société matrimoniale de Harela Yishai, car une réunion avec elle coûte plus de 1 000 shekels.
"Je l'ai contactée après l'avoir vue à la télévision. C'est une femme impressionnante qui donne confiance ", a déclaré Yifat. "J'étais un peu inquiète des montants qu'elle demandait et des clauses du contrat, mais j'avais déjà plus de trente ans et je voulais lui donner une chance."

Dès le premier entretien avec Harela, elle fait signer le contrat à Yifat qui a bien  spécifié qu'elle n'acceptait que des rencontres avec des hommes religieux.

Elle affirme que Harela Yishai l'a contactée immédiatement après avoir signé le contrat et a tenté de la persuader d'élargir également les options offertes aux hommes non religieux. Ifat a refusé.
La plainte déposée par Yifat contre Harela Yishai indique que la "marieuse" a expliqué qu'à son âge on ne pouvait pas trouver religieux orthodoxes dans la base de données, car il est important pour eux de se marier à un âge précoce.

Harelah a ensuite expliqué qu'un homme à la pratique religieuse traditionnelle pourrait se renforcer dans la religion avec elle et lui conviendrait également.

Harela Yishai contredisait l'affirmation de Yifat, elle affirmait qu'elle lui avait présenté un religieux qui ne portait pas de kippa, mais observant le shabbat.

"Bien que j'aie expliqué à plusieurs reprises à quel point c'était important pour moi, l'agence m'a proposé une rencontre avec un homme à la pratique traditionnelle et j'ai donc refusé de le rencontrer", a déclaré Yifat.

"Quand j’ai appelé Harela elle m’a parlé de façon agressive, et j’ai eu le sentiment qu’elle m’attaquait.
J'ai raccroché et j'ai appelé l’agence où on me disait sans équivoque qu’il n’y avait pas d'hommes religieux dans leur base ou qu'il puisse correspondre à ce que je cherchais."

"Si c'est le cas, pourquoi m'ont-ils fait payer? Je les ai payés plus de 11 000 NIS. Je me suis senti humiliée, je souhaitais de tout mon cœur rencontrer quelqu'un et j'ai eu le sentiment de m'être fait avoir ."

Dans les contrats que Harela Yishai a conclus avec ses clients et que nous avons lus,  aucune clause ne protège le client.

Au contraire, il est indiqué que dans le cas où l'un des clients souhaite poursuivre en justice l'agence du Do- Lev de Harelah Yishai, "la compétence exclusive est dévolue au tribunal de première instance de Beer Sheva". C'est-à-dire près de son domicile.

Alors que Harelah elle-même demande un bonus juteux pour ses succès, sa fameuse taxe de la réussite, la seule fois où elle a été disposée à restituer un montant à un client celui-ci ne représentait que le cinquième du montant initial - est dans la mesure où elle-même choisit de mettre fin à son engagement  et "avant même que le cabinet propose un premier rendez-vous".

Dans le cas de Yifat, par exemple, elle a facturé des frais pour un service qu’il ne pouvait pas fournir à savoir rencontres avec des hommes religieux.
Enfin, après un an de contrat et de conflits,  Yifat a choisi de poursuivre Harela Yishai en justice et, à la fin de la procédure, a reçu plus de la moitié du montant versé à Harela Lishi.

Sigal, dans la vingtaine, comme Yifat et d’autres cas qui nous sont parvenus, a également été contrainte d’élargir les critères après la signature du contrat conclus auprès de Harela Yishai.

Même après avoir accepté, peu d'hommes ne correspondaient pas à ses demandes.
"Au début, elle n'arrêtait pas de dire à quel point j'étais incroyable", déclare Siegel. "Il était clair pour moi qu'elle était une commerciale hors pair avant tout, essayant de passer un marché.J'ai payé plus d'un millier de shekels rien que pour la rencontrer. Je voulais rentrer chez moi pour réfléchir à la proposition."

Elle m'a expliqué que si je décidais de revenir pour signer le contrat avec elle cela me coûterait encore plus d'un millier de shekels alors que si signais séance tenante, le coût serait plus avantageux pour moi.J'ai donc signé. "

En dépit de ses compliments sur Sigal, alors que le contrat était déjà signé Harela Yishai a demandé, comme dans d'autres contrat, d'ajouter une clause manuscrite dans laquelle elle était tenue de reconnaître qu'en raison de "l'inexpérience de relations amoureuses" il serait difficile de lui trouver un partenaire convenable. Si c'est le cas pourquoi lui facturer le paiement intégral?

"Lors de cette réunion, je lui ai expliqué ce que je cherchais en termes d'âge, d'apparence et de caractère", poursuit Siegel.

"Elle m'a déjà dit que mes désirs étaient irréalistes, que je devrais ouvrir des options aux personnes âgées d'au moins 12 ans de plus que moi par exemple,  des personnes n'ayant pas reçu d'enseignement supérieur.
Elle m'a également demandé d'ajouter une option pour les hommes handicapés.
Elle savait qu'elle n'avait pas de garçons qui me correspondaient, alors elle a demandé à être flexible. J'ai refusé, vu ses tarifs, mais elle a insisté. Elle m'a mis sous pression et cela m'a rendu malade. Elle m'a fait sentir que je ne pouvais pas avoir une relation sans son intermédiaire. "

Presque 16 000 NIS ont été payés par  Sigal, qui a affirmé n'avoir reçu pratiquement aucune proposition de rendez-vous. "La fréquence des offres était d'environ une fois par mois et demi", dit-elle. "Quand j'essayais de comprendre pourquoi, ils m'expliquaient que mon analyse graphologique était tellement incroyable qu'il était difficile de trouver une correspondance appropriée"

Harella Yishai n'est pas gênée de savoir comment la jeune serveuse Lior allait pouvoir payer ses services,  avait-elle d'autres revenus ou aides financières par la famille ?

"Est-ce que vos parents savent que vous êtes ici?" Elle demande et s'intéresse à leur situation financière, à leur travail et plus encore. Lorsque Lior répond que ses parents n'ont pas la capacité financière d'aider, Harela, Yishai soulève d'autres questions financières intrusives telles que "Comment vos parents ont-ils pu se payer un véhicule?", "Où ont-ils de l'argent pour payer leur loyer ?" .

Enfin, Harella Yishai explique que "si vos parents ne peuvent pas vous aider financièrement, vous feriez mieux de ne pas leur dire que vous êtes venus ici. Ils peuvent essayer de vous en sortir."

Pendant plus d'une demi-heure, la conversation s'est poursuivie uniquement sur le plan économique. Harela Yishai propose d'étaler les paiements via la Banque de Jérusalem et suggère même des études de faisabilité avec la banque de Lior et sa société de crédit.

Harelah propose également de se connecter elle-même sur le compte bancaire de Lior afin de vérifier sa capacité financière. Elle souligne également que si la société de crédit lui demande pourquoi le paiement est utilisé, ne dites pas que c'est pour les services de mon agence matrimonial mais pour des frais de scolarité.

On arrive enfin à parler des critères du conjoint potentiel. Vichy, une des conseillères de cette agence tente alors de convaincre Lior,  alors âgée de 25 ans, d’étendre sa gamme et de rencontrer de hommes âgés de 40 ans. Après tout, des milliers de shekels ne suffisent probablement pas pour lui trouver un conjoint de son âge.

La réunion se termine et Lior met un terme à son projet avec cette agence.
Cependant, Harela Yishai a réussi à obtenir de façon obscure son numéro de téléphone privé.
Lorsque Lior lui explique alors qu'elle est incapable de financer les réunions et que la banque ne lui permettait pas de prêts supplémentaires, Harela Yishai ne capitule pas: "Chérie... est-ce que je veux vérifier à votre place auprès de votre banque ?"

L. a payé près de 40 000 NIS pour le service matrimonial et des sessions de formation de Harla avec elle.

Selon elle, les représentants de Harelah lui auraient fait de fausse déclaration selon laquelle ils disposeraient d'une base de données de jeunes hommes disponibles, éduqués et dignes, correspondant à ses exigences.

L. a également affirmé que le contrat draconien qu'elle avait signé comportait des conditions déraisonnables qui le rendait caduc.

L. a indiqué dans le procès que Harela avait appelé sa société de crédit à son insu et sans son consentement afin d'obtenir des informations sur le crédit et la situation financière des parents du demandeur, en violation de leur vie privée. En réponse au procès, Harela Yishai a affirmé que "ces allégations ne sont pas fiables et n'ont aucun lien avec les faits"

Harela Yishai a ajouté que la plaignante avait reconnu avoir rencontré  trois hommes de qualité, et a obtenu deux rendez-vous avec le dernier et qu'un troisième était prévu.
Le tribunal n'a pas encore statué sur l'affaire et fait actuellement l'objet d'une procédure judiciaire.

Dans une autre affaire, déposée il y a à peine deux mois, l'agence matrimoniale est poursuivie par une jeune fille qui a versé 16 380 NIS.

Selon le procès, la jeune femme, d'origine éthiopienne, affirme que dès la première séance de conseil, après avoir fait signé le contrat, Harela Yishai a évoqué l'origine de la requérante ainsi que son âge, 39 ans, en précisant qu'il y aurait une minorité de candidats  qui souhaiterait la rencontrer. Selon la jeune femme éthiopienne, Harela Yishai lui aurait déclaré "que les hommes israéliens ne sont généralement pas intéressés les femmes à la peau noire".

Elle a également déclaré qu'en raison de cette situation jugée problématique, elle devait se rendre dans toutes les régions du pays et accepter tout candidat qui lui serait proposé en termes d'âge, de lieu d'origine, de lieu, etc.

Pendant environ dix mois à compter de la signature du contrat, Harela Yishai et son personnel de bureau ont coordonné trois réunions seulement pour la jeune femme. Elle a contacté le cabinet à plusieurs reprises pour demander de nouvelles nominations, mais a été rejetée au motif qu'il n'y avait actuellement aucun candidat potentiel et qu'il y avait une minorité de candidats intéressées en raison de son âge et de son origine. Malgré tout, Harela Yishai a refusé de lui rendre son argent.

Harela Yishai, pour sa part, affirme pour sa défense que "ces déclarations méprisantes sont sans rapport avec la réalité", que ses arguments sont objectifs, qu'ils sont le résultat de recherche et d'études de marché mais, que certains candidats n'acceptent pas ce genre d'information pourtant objective.

Harela Yishai affirme, pour sa défense, avoir fait tout ce qui était en son pouvoir, et même au-delà, pour satisfaire cette demande en insistant qu'elle l'avait prévenu dès le départ qu'il y avait deux obstacles son origine et son âge.

Dans une autre affaire, c’était une femme dans la cinquantaine avancée qui, a t-elle dit, était disposée à se priver de nourriture  pour amasser les sommes d’argent demandées par Harela Yishai.
"Parce que je n'ai pas de famille, j'étais prête à traverser cette étape difficile sur le plan financier pour connaître un homme bon et gentil afin de créer une famille, mais je suis tombée dans le piège", a-t-elle affirmé dans sa plainte au tribunal pour récupérer son argent.

Cette fois aussi, Harela Yishai a nié les accusations portées contre elle, affirmant qu'elle avait rempli toutes ses obligations. Harela Yishai a ajouté que la plaignante avait mis fin au service après seulement trois mois, date à laquelle on lui a proposé de rencontrer trois hommes , rendez-vous qu'elle a accepté.

"Vous avez de la chance que vous vous soyez inscrit"

Une autre poursuite cite un des faits de Harela Yishai, qui a porté des insinuations offensantes vis à vis d'une cliente qui lui a demandé de récupérer son argent.

"Sans notre agence vous ne sortiriez même pas avec un homme et vous avez de la chance de vous être inscrite,  sans nos services vous n'auriez rencontrer personne " indique le procès.

La plaignante aurait payé à l'agence plus de 11 000 NIS, et l'un des critères qu'elle a définis était un type instruit. Elle affirme que dans l'un des affrontements où elle a réclamé son argent, on lui a soudainement dit qu'elle ne pouvait pas exiger des hommes instruit ne l'étant pas elle-même. On lui a également dit qu'elle n'était pas attirante et que tous les gars qui l'ont rencontrée étaient d'accord sur ce fait"

Dans ce cas également, il était garanti dans le contrat, qu'elle trouverait sans difficulté un homme conformément à ses exigences. Harela Yishai a affirmé en réponse qu'elle n'avait jamais exploité aucun de ses clients et que "cette action en justice ne repose pas sur des faits, mais sur de la fiction". En outre, elle a affirmé que la conversation en question n’avait pas eu lieu et qu’il n’avait jamais garanti à la plaignante par miracle ou par magie de répondre à ses exigences envers les hommes.

Une autre personne, un homme qui a également contacté l'agence de Harela Yishai et a témoigné dans le même procès, a affirmé que, lors de la signature du contrat, il lui a était assuré que la base de données des candidates célibataires à l'agence était très vaste et dynamique, qu'il n'aurait donc aucun problème à trouver ce qu'il cherchait.

Dans la pratique, a-t-il expliqué, les filles qui lui étaient proposées étaient loin de répondre à ses besoins et, à son gré, les matches se déroulaient au hasard, sans aucune stratégie de la part de l'agence.

Il a affirmé que lorsqu'il s'était plaint auprès de Harela Yishai, on lui avait dit que ses exigences étaient trop élevées et qu'il devait attendre, et que malgré le fait qu'elle n'avait pas fourni les services promis, elle avait refusé de lui rendre son argent. Dans cette affaire, Harela Yishai a également nié les allégations.

Certains des candidats ont demandé à ne pas être interviewés pour l'article, malgré leur colère. Ils disent qu'ils ont été humiliés par son comportement et qu'ils n'ont pas l'intention d'être à nouveau humilié dans une interview.

"Les réunions valaient chaque centime"

Harela Yishai a répondu en ces termes: "Le bureau de Do-Lev sous la direction de Harelah Yishai est en activité depuis plus de 26 ans. Il a accompagné des milliers de clients et a réalisé des centaines de couples, qui se sont pour la plupart mariés et ont établi leur foyer en Israël. Nous sommes fiers de notre processus qui donne de très bons résultats. Preuve d'un taux de divorce significativement inférieur à celui de la population en général.

"Si les options de correspondance sont faibles, nous pratiquons la divulgation et la transparence avec les candidats et les écrivons même de manière à ce que tout soit clair et convenu avant la signature du contrat."

"Si un nombre limité de nos clients ont été blessés de quelque manière que ce soit, nous en sommes désolés. En pratique, nous continuerons à créer et à construire plus de foyers chez le peuple juif".

Nous avons contacté Harela et lui avons demandé de nous montrer des exemples de clients satisfaits. Elle nous a référé à Esti, Liat et Fall.
Les trois ont refusé d'être exposés ouvertement. "Je suis venue à Harela quand je cherchais une relation et elle a changé ma vie en quatre heures", témoigne Esti. "Elle m'a inspiré pacifiquement et ses conversations m'ont sauvé de moi-même et de ma relation avec ma fille après l'avoir presque perdue."

Esti admet que les prix de la marieuse Harela Yishai étaient élevés, mais ajoute que ses rencontres avec elle "valaient chaque centime payé. Harela me connaissait bien."

Liat explique également que l'accompagnement était cher mais efficace. "J'ai payé beaucoup d'argent à Harela pour un match ", dit-elle. "Je suis venue chez elle parce que je ne suis pas une personne qui postule, et j'ai entendu de très bonnes choses à son sujet. Je l'ai payée de mon mieux, et ma vie a changé.  J'avais été mariée durant de très nombreuses années et je ne pensais pas que je vivrai un second mariage."

"Je connais Harela depuis de nombreuses années", déclare Fall. "Très satisfaite, attitude personnelle et chaleureuse, courtoisie. Je me suis mariée récemment, même si je n'ai rencontré personne par son agence mais je suis toujours restée en contact avec elle et le bureau.

 

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