Air Doctor la start up israélienne qui relie les voyageurs aux médecins locaux

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Fondateurs d'Air Doctor (de gauche à droite): Yegor Kurbachev, Yam Derfler, Efrat Sagi Ofir, Jenny Cohen Derfler

Il y a peu de choses aussi stressantes que de tomber malade en voyage et d'avoir besoin de voir un médecin qui parle votre langue.

La localisation des cliniques peut être un défi, les médecins ne sont pas censés parler votre langue et les problèmes de communication abondent , au point où l'on pourrait même recevoir le mauvais traitement. Et qu'en est-il de ces factures d'hôpital ou de clinique?

La startup israélienne Air Doctor tente de réduire le stress en mettant les voyageurs en contact avec des médecins locaux. Même si les interdictions de voyager et les distanciations sociales partout dans le monde ont gardé les gens en grande partie chez eux, l'entreprise a continué à fournir ses services essentiels tout au long de la crise sanitaire mondiale.

La startup a construit une plate-forme qui aide les voyageurs à trouver un médecin approprié à l'étranger par langue parlée, emplacement, spécialité médicale et avis.

Air Doctor a introduit un service de télémédecine en décembre 2019 qui permet aux voyageurs de rencontrer virtuellement des médecins parlant leur langue maternelle. Selon Yuval Zimerman, vice-président du marketing et des partenariats mondiaux d'Air Doctor, il a vu une augmentation de 150% de l'utilisation de son réseau virtuel au cours des deux derniers mois, alors que la pandémie de coronavirus continuait de se propager à travers le monde.

«En raison de la pandémie de COVID-19, la télémédecine a gagné du terrain et franchi les obstacles précédemment rencontrés, tant du côté des médecins que du côté des patients», a expliqué Zimerman à NoCamels.

«Les médecins commencent à comprendre que ce service n'interfère pas avec la connexion avec leurs patients, et de l'autre côté, les patients commencent à voir qu'avec les avancées technologiques d'aujourd'hui, les médecins sont bien adaptés pour fournir des diagnostics précis et des consultations par le biais d'un appel vidéo. En voyant cette tendance, je suis convaincu que la télémédecine continuera de croître après COVID-19. »

Zimerman affirme que la société dispose d'une «base multilingue de médecins qui parlent la plupart des langues populaires dans le monde et, en outre, peut fournir des ordonnances à l'échelle mondiale."

«Pour l'instant, nous avons la possibilité de fournir une prescription à partir d'une consultation virtuelle au Royaume-Uni, dans la plupart des pays d'Europe occidentale et aux États-Unis. Cela augmente bien sûr », a-t-il déclaré.

Alors que la pandémie de coronavirus s'est installée, Air Doctor a utilisé son réseau mondial et ses sources pour créer une liste mondiale de sites de test COVID-19 dans 28 pays à travers le monde, avec l'aide du réseau international de médecins, a déclaré la PDG Jenny Cohen Derfler.Elle a cofondé la startup en 2016 avec son fils Yam Derfler, directeur du développement commercial d'Air Doctor, Yegor Kurbachev, directeur de la R&D, et Efrat Sagi Ofir, COO.

"Nous voulions utiliser notre réseau pour de bon au milieu de la pandémie", a déclaré Cohen Derfler, "Pourquoi ne pas partager les ressources?"

Le guide pays par pays comprend des informations générales et des détails sur les endroits où trouver de l'aide médicale. Bien que tous les pays ne soient pas en mesure d'offrir une assistance en anglais, Air Doctor peut aider le patient à trouver et à planifier un rendez-vous vidéo virtuel avec un médecin anglophone.

Bien que la page mondiale soit mise à jour chaque semaine, la société indique qu'elle envisage d'arrêter les mises à jour dans quelques semaines à mesure que les pays commencent à s'ouvrir.

Le mois dernier également, la société, qui s'adresse aux particuliers ainsi qu'aux médecins, aux compagnies d'assurance et aux opérateurs de réseaux mobiles dans des partenariats B2B , a annoncé qu'elle offrirait son réseau aux opérateurs mobiles pour les aider à récupérer les revenus d'itinérance perdus causés par l'arrêt mondial du tourisme. et les voyages d'affaires.

Dans un monde post-COVID-19, ont-ils déclaré, l'industrie mobile devra ajouter plus de services à valeur ajoutée pour encourager les gens à «se déplacer» à nouveau.

"Les opérateurs de téléphonie mobile savent exactement où leurs clients se rendent, ils peuvent donc très facilement personnaliser la façon dont leurs voyageurs utilisent le service", a déclaré Cohen-Derfler dans un communiqué. «Avant COVID-19, les voyageurs ne pensaient généralement pas à tomber malades en voyage, maintenant, beaucoup seront préoccupés par cette possibilité lorsqu'ils quitteront la quarantaine."

«Les opérateurs mobiles peuvent améliorer la tranquillité d'esprit de leurs clients en s'assurant qu'ils ont accès à des médecins, peu importe où ils voyagent. Être malade ou blessé en voyage est effrayant et stressant, d'autant plus lorsque vous ne connaissez pas la culture ou que vous ne parlez pas la langue », a-t-elle ajouté.

En février, Air Doctor était l'une des 40 startups sélectionnées pour faire partie du
programme d'innovation 2020 d'Insurtech Hub Munich, rejoignant des entreprises d'Allemagne, d'Espagne, de Singapour et du Royaume-Uni.

Alors que la pandémie de coronavirus se propageait à Israel en mars, Air Doctor a levé 7,8 millions de dollars dans un cycle de financement de série A dirigé par le studio de démarrage insurtech Kamet Ventures, dirigé par la société parisienne d'investissement et de gestion d'actifs AXA Group. Il s'agissait d'investisseurs existants qui avaient également mené un tour de table de 3,1 millions de dollars pour la société en juillet 2018.

Cet investissement a été utilisé pour renforcer le réseau médical et les capacités de R&D d'Air Doctor ainsi que pour soutenir son expansion internationale.

Connexion aux médecins, aux individus et aux entités

Alors qu'Air Doctor se définit comme un service «complémentaire» pouvant être utilisé par les voyageurs avec ou sans assurance, la société a conclu un certain nombre de partenariats avec des compagnies d'assurance, des hôtels et d'autres entités.

Le partenariat d'Air Doctor avec la compagnie d'assurance Phoenix permet à toute personne souscrivant une assurance voyage Phoenix d'utiliser Air Doctor à l'étranger sans aucun déboursement préalable.

«En tant que premier client d'entreprise, nous avons pu constater directement l'impact de l'offre unique d'Air Doctor sur notre activité et sur la satisfaction de nos clients. Nous sommes fiers de soutenir Air Doctor dans cette nouvelle étape de leur croissance alors qu'ils cherchent à transformer le marché de l'assurance voyage à l'échelle mondiale », a déclaré Dudi Oz, responsable de l'assurance voyage pour Phoenix.

Cohen Derfler dit qu'au moins 95 pour cent des clients de Phoenix qui ont eu besoin de soins médicaux en voyage ont utilisé leur réseau. Elle affirme également que Phoenix a augmenté ses revenus de 30% grâce à Air Doctor.

La société a une fonctionnalité sur son application qui connecte le patient au fournisseur de soins de santé via une assurance immédiatement, permettant un paiement et un remboursement rapides. Si ce n'est pas par l'intermédiaire de la compagnie d'assurance, le patient peut se connecter seul en ajoutant une carte de crédit.

Cohen Derfler explique que lorsque cela a commencé en mai 2019, les premiers clients ont vu de l'argent sur  leur compte dans un délai de quatre à cinq jours.

Air Doctor a été fondée après que Yam Derfler, son fils, alors soldat israélien récemment libéré, a parcouru le monde, et est tombé malade au Mexique et n'a pas pu trouver de médecin. Il a amené à bord sa mère, Jenny, ancienne employé ed'Intel, ainsi que le chef de la R&D Kurbachev et le directeur de l'exploitation Sagi Ofir.

Jenny Cohen Derfler
Jenny Cohen Derfler, PDG d'Air Doctor

Bien que fondée en 2016 pour mettre les voyageurs «en contrôle de leur santé», la société n'a été mise en service qu'à l'été 2018 après avoir levé des fonds.

L'entreprise a d'abord commencé son réseau en Israël et en Grèce, avant de s'étendre à l'Allemagne, à l'Espagne, à la France et à d'autres.

Aujourd'hui, l'entreprise est implantée dans 42 pays et continue de croître. Air Doctor commence également à créer un réseau en Asie du Sud-Est, a expliqué Cohen Derfler et à construire des infrastructures pour des clients au Japon, au Royaume-Uni et en Chine.

"L'infrastructure est toujours en construction", a déclaré Zimerman, ajoutant que la pandémie de COVID-19 a retardé les choses, "Nous nous attendons à voir les voyageurs repartir d'ici la fin de la saison estivale."

«Les entreprises avec lesquelles nous sommes en contact sont très désireuses de construire l'infrastructure maintenant, elles seront donc prêtes pour le lendemain, car elles s'attendent à ce que la plupart des gens achètent une assurance voyage à l'avenir», a-t-il déclaré.

Cohen Derfler dit que les médecins du réseau ne sont pas seulement des médecins qui se trouvent dans certains domaines. Air Doctor s'associe à eux, explique-t-elle, en s'assurant qu'ils sont agréés, dignes de confiance, professionnels et ont passé toutes leurs vérifications d'antécédents.

«Les médecins viennent de la communauté», dit-elle, «nous les commercialisons gratuitement. C'est un gagnant-gagnant pour le médecin et le patient. »

 

 

 

 

 

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